OptimaCool nv

Ben heel tevreden over de plaatser Bram , hij was alleen en dat ik niet normaal vind en heeft alles perfect in orde gebracht .

Vorig jaar in de kerstvakantie had ik een storing met een Altherma wamtepomp (vloerverwarming en sanitair warm water). Ik contacteerde ons installateur waar ik al meer dan 10 jaar klant was en deze kon mij niet depaneren. Zijn techniekers waren in vakantie. Ik contacteerde diverse bedrijven maar niemand kon mij helpen, ze hadden geen tijd of konden mij niet helpen omdat ik geen klant was. Ik contacteerde Optima Cool en Wouter De Muynck kon de volgende dag een technieker langssturen. Technieker Pieter kwam ons installatie terug operationeel stellen en na een tweetal uur werk had ik terug vloerverwarming. Er werd vastgesteld dat installatie wel aan vervanging toe was. Anthony kwam langs om installatie te bekijken en een offerte op te maken. Anthony stelde vast dat de installatie die destijds geplaatst was te weinig vermogen had, hij maakte een studie en er werd een offerte opgemaakt aan een concurrentieel tarief. De nieuwe installatie werd geplaatst door techniekers Bjorn en Louis. In september had ik terug een probleem door overspannningsproblemen op het electriciteitsnet waardoor de printplaat van een airco buitenunit defect was. zowel binnen- als buitenunit dienden vervangen. Anhony maakte terug een concurentiële offerte op en dit keer werden de toestellen vervangen door techniekers Thibeau en Dylan. Ik ben uiterst tevreden van de deskundigheid bij zowel vertegenwoordiger Anhony als de techniekers. Dit zijn echte vakmensen die uitstekend werk leveren. Optima Cool is een aanrader. Ook bedankt aan Wouter om mij te deponeren terwijl ik geen klant was -:) Bedankt voor de uitstekende service. DE BREE Robert

Heel tevreden van onze samenwerking dit jaar. Onderhoud en herstelling lucht-water warmtepomp Daikin, installatie ventilatie D systeem, lucht-lucht warmtepompen en de volledige renovatie van onze waterleidingen. Dankjulliewel voor deze vlotte samenwerking.

Wij hadden Anthony als vertegenwoordiger, die alle systemen tot in de puntjes heeft uitgelegd en ons zo geholpen heeft de juiste airco's te kiezen. Hij volgt ook op hoe het verloop van de werken vlot. Gisteren en vandaag zijn Bjorn en Robbe een nieuwe airco komen plaatsen met 2 buitenunits en 3 binnenunits. Alles liep heel perfect vanaf de afbraak van onze oude airco. Alles werd perfect afgedekt van meubels tot vloer. Het zijn werkelijk mannen zowel Bjorn, die reeds geruime tijd bij de firma werkt als zowel Robbe die nog maar net bij de firma werkt na zijn stage bij de firma gedaan te hebben. Ze denken na om alles zo netjes mogelijk uit te voeren en zij bedenken samen hiervoor de beste ideeën. Ze overleggen ook alles met de klant. Proficiat en hartelijk dank aan Anthony, Bjorn en Robbe. Wij kunnen zeker de firma Optima-Cool aanraden. Familie VAN HOUTEGHEM Jean-Pierre BLOMMAERT Irma uit DENTERGEM

Mijn oprechte dank voor vandaag het plaatsen van de airco’s en het volledig afwerken tot in de puntjes,perfect,betrouwbaar met de glimlach en in overleg met de klant dikke pluim voor Björn en Ruben doe verder op dezelfde wijze Bedankt familie schepens

Eerlijkheidshalve wil ik wel laten weten, het probleem geraakte opgelost. Maar zéér dure interventie. Twee techniekers die een uur binnen zaten voor een airco waar water in gegoten moest worden, wat het geurprobleem oploste. Dit constateerden de experten al na 5 minuten. Een klein uur later was het onderhoud van de airco's afgelopen en gingen de heren hun eigen weg. Op de factuur stond dan wel 1,5 uur per man. "De 3 uren kloppen wel: we rekenen de werkuren per technieker. Aangezien er twee techniekers ter plaatse waren, wordt dit dus 1,5 uur per persoon, wat samen 3 uur maakt." -kreeg ik als antwoord. Ze zullen nog een halfuurtje in de wagen moeten bekomen hebben na deze interventie schat ik. Er werd ook een stevige kilometervergoeding aangerekend voor een servicewagen die in de buurt was, ook zonder enig detail op de factuur hiervan mee te geven. Een tweede rappel mogen ontvangen met kosten en interesten zónder een eerste te ontvangen. Nog nooit meegemaakt. (Dit laatste werd ondertussen rechtgezet). Ik weet niet waar dit allemaal fout liep, maar ik merk wel dat ik als klant de dupe ben. Dit voelt niet juist aan. Bij deze raad ik dit bedrijf niet aan.

Zopas een airco laten installeren door Optimacool, op aanraden van Jan kozen we voor een inbouwmodel en we zijn heel tevreden met de keuze. Bedankt aan Bjorn en Louis voor de professionele installatie, knap vakwerk!

Optima Cool belooft dat er iemand zal langskomen, maar er daagt niemand op. Nieuwe belofte voor de volgende dag, maar opnieuw niemand gezien. Daarna krijg ik te horen: 'als je iemand anders vindt, hoef je niet bij ons te blijven'. Die zien mij inderdaad niet meer terug!

Bovenkant!

Snel, correct en heel fijne en propere werkmannen.