KwikFit Appingedam - Banden, APK en auto-onderhoud

Zeer vriendelijke mensen. Verleden jaar voor grote beurt met APK zonder bijzonderheden € 316,00 betaald incl. Olie en filters. Nu voor enkel APK en 2 ruitenwissers. € 301,00 betaald incl. Olie en fiters. Oliewissel en filters bleken alleen € 200,00 te kosten. Navraag bij diverse garages geeft aan dat dit dik € 100,00 teveel is. Hierna geen bevredigend antwoord op uitleg van Kwik Fit ontvangen.

Werd tijdig gebeld dat de afspraak voor mij iets uitliep dus dat ik wat later kon komen. Ik ben prima en snel geholpen, vriendelijk mensen en met vooraf betalen voor een simpel uitlijnen ook geen verrassingen achteraf. Zoals je ziet heb ik dus niks aan te merken! Toevoeging: via de email werd mijn feedback gevraagd waarin ik nog om informatie vroeg (over een klein detail bij bovenstaande). Ik werd door dezelfde persoon als die mij bij de balie hielp teruggebeld met heldere uitleg wat ik erg netjes vind!

Mini voor de APK, vriendelijke geholpen door meneer.

Kon op korte termijn geholpen worden met een lekke band.. paar kopjes koffie later was die ook al weer klaar

Autoband moest worden gepropt, monteur gaf aan dat door de plek van het lek een prop risicovol zou zijn en er een nieuwe band om moest en ze deze konden aanbieden in twee fout voor 360 euro omdat beiden dan vervangen moesten worden. Vervolgens bij de vakgarage de auto gebracht en de band netjes gepropt voor vijftien euro…

Afgelopen week de auto laten uitlijnen bij desbetreffende KwikFit. Prima, de auto kon in de middag weer opgehaald worden. Hierna reed de auto toch wel wat minder, wat niet met het uitlijnen hoeft te maken, maar stom toeval. Op vrijdag deed de rem het helemaal niet meer en besloot ik vanuit m'n werk voor de zekerheid toch weer even langs te gaan. Hier kreeg ik dezelfde man aan de balie die woensdag nog vriendelijk was, maar waar ik nu snel in een discussie belandde omdat meneer dacht dat ik Kwik Fit de schuld gaf van mijn autopech. Dit was totaal niet mijn bedoeling en gelukkig kwam een collega het overnemen, prima kerel. Lang verhaal kort, er moest naar gekeken worden en dus moest ik wel even wachten. Doorrijden zonder rem (in de sneeuw) was ook geen optie, dus oké. Terwijl ik zat te wachten in de algemene ruimte, liep het er aardig op en af met klanten. Op een gegeven moment stond er een klant te wachten en kwam dezelfde medewerker waar ik al een discussie mee gehad heb eraan. Hij deed vervolgens niet vriendelijk tegen de klant, waarop de klant zei 'laat maar zitten, ik zie dat je er toch geen zin in hebt.' Toen deze klant weggelopen was, ging de meneer van de KwikFit vervolgens tegen mij lopen klagen. 'Ja, dit is jouw schuld, door jouw auto kunnen we het niet aan.' Enigzins verbaasd door deze opmerking gaf ik aan dat ik hier liever ook niet m'n tijd zat te verdoen en het behoorlijk onprofessioneel is om een klant zo te woord te staan. De man haalde z'n schouders op en liep de werkplaats weer in. Uiteindelijk (na ongeveer twee uurtjes) was het probleem van de auto opgelost en kon ik betalen. Hierop wilde diezelfde meneer nogmaals de discussie met mij aan: 'ja, je begrijpt ook wel hoe ik het bedoel'. Inmiddels was ik er ook wel aardig klaar mee en heb ik netjes, maar dringend aangegeven dat ik wilde betalen en naar huis wilde. Samenvattend: voor mij geen Kwik Fit Appingedam meer in de toekomst en hulde voor de collega's die elke dag met zo'n onfatsoenlijke oude man om weten te gaan. De enige reden dat ze nog twee sterren krijgen, is wat mij betreft dan ook voor de overige medewerkers die wel weten hoe ze met klanten horen om te gaan.

Vrijdag telefonisch een afspraak ingepland met dit filiaal van Kwikfit om in de ochtend de remmerij van de auto te vervangen de auto moest om 10 uur gebracht worden. Zou een uurtje duren ongeveer. Komen aan om 10.00 uur bij kwikfit, staat er een oude kwade man achter de toonbank die zegt direct hij is alleen en de afspraak kan daarom wel een hele dag duren de auto heeft uiteindelijk 45 min buiten voor de garage van Kwikfit gestaan en nog geen remmerij vervangen. Uiteindelijk weer naar binnen gelopen en gezegd dat wij een afspraak hadden en vrijdag hebben gebeld en tevens op tijd stonden. Hebben uiteindelijk de auto zonder enige vervanging van de remmerij weer mee genomen en is voor ons de laatste keer dat wij met Kwikfit Appingedam in zee gaan want afspraken komen zei niet na. En wordt door een oude chagrijnige kerel nog net weg geschopt bij de balie. Totaal respectloos en vak onbekwaam. De medewerker van Kwikfit staat ons totaal niet vriendelijk te woord. Een oude kwaaie man is het. Filiaalmanager of iets. Nare mensen werken in dit kwik fit filiaal.

Een zeer goede werkplaats voor het wisselen van banden.

Prima service, direct geholpen zonder problemen. Kon direct langskomen

Vriendelijk personeel Uitstekende service voor een auto