ZPN Gieten

Op onze chalet wilden we graag zonnepanelen. Vanaf het eerste contact hadden we een goed gevoel bij ZPN ,de adviseur heeft verstand van zaken en legde ons prima uit wat voor ons het beste was en dacht goed met ons mee en kon aan al onze wensen voldoen, de installatie was goed geregeld met vakbekwame installateurs die alles netjes hebben geïnstalleerd we zijn zeer tevreden en bedanken ZPN voor de vriendelijkheid tijdens het hele proces.

Op onze chalet wilden we graag zonnepanelen. Vanaf het eerste contact hadden we een goed gevoel bij ZPN ,de adviseur heeft verstand van zaken en legde ons prima uit wat voor ons het beste was en dacht goed met ons mee en kon aan al onze wensen voldoen, de installatie was goed geregeld met vakbekwame installateurs die alles netjes hebben geïnstalleerd we zijn zeer tevreden en bedanken ZPN voor de vriendelijkheid tijdens het hele proces.

Op onze chalet wilden we graag zonnepanelen. Vanaf het eerste contact hadden we een goed gevoel bij ZPN ,de adviseur heeft verstand van zaken en legde ons prima uit wat voor ons het beste was en dacht goed met ons mee en kon aan al onze wensen voldoen, de installatie was goed geregeld met vakbekwame installateurs die alles netjes hebben geïnstalleerd we zijn zeer tevreden en bedanken ZPN voor de vriendelijkheid tijdens het hele proces.

Update na reactie ZPN: ZPN stelt dat de plaatsing "in overleg" is uitgevoerd. Dit is onjuist — de gewenste locatie was vooraf aangewezen en de unit is zonder enig overleg elders geplaatst. De opleverbon betreft een algemene tevredenheidsverklaring, geen goedkeuring van een specifieke locatie. Opvallend: in hun communicatie haalden ZPN zelf aanvankelijk de twee binnenunits door elkaar, wat aantoont dat zij de situatie niet goed bijhielden. Over de wifi: bij aankoop is mondeling bevestigd dat alle units wifi hebben. Bovendien beschikt de andere geplaatste unit van hetzelfde merk en dezelfde serie wél standaard over wifi. Dat dit "geen onderdeel van de offerte" was doet hier niet aan af. Het gedane voorstel betreft een fors bedrag voor het verplaatsen van de unit — terwijl de fout bij hen ligt. Bovendien gaat het om een vloermodel dat slechts 2 meter verschoven hoeft te worden, waarbij de bekabeling los achter een wand loopt. De bewering dat dit een halve werkdag met twee monteurs kost is moeilijk te rijmen met de omvang van de werkzaamheden. Er is inmiddels ook vastgesteld dat de binnenunit in een hoek is geplaatst op slechts 12 cm van de zijmuur, terwijl vakspecialisten minimaal 15 cm aanhouden. Een hoekplaatsing wordt expliciet afgeraden omdat de luchtstroom aan twee kanten wordt belemmerd. Dit is een kwestie van vakmanschap, niet van voorkeur. Tot slot: ZPN reageerde pas op onze schriftelijke klacht nádat deze review werd geplaatst — een week na de melding. Dat zegt genoeg over hoe klachten worden opgepakt zonder publieke druk. Orginele review: Teleurstellende ervaring. Na eerdere goede ervaringen met de zonnepanelen via ZPN leek het logisch om ook de airco-installatie bij hen te laten doen. Helaas een grote teleurstelling. De aircos werden zonder enig overleg geleverd en opgehaald op een moment dat ik niet thuis was — zonder enige communicatie vooraf. Één van de twee binnenunits is op de verkeerde locatie geplaatst zonder overleg, terwijl de gewenste locatie achteraf gewoon mogelijk bleek. Bij aankoop werd bevestigd dat alle units wifi hebben — dit klopte niet. Tijdens de werkzaamheden zijn bakstenen op planten terechtgekomen, is een deur beschadigd en werd onze fiets midden in de planten geparkeerd. Bij het melden van deze problemen ging de klantenservice direct in de verdediging. Opvallend: bij het aangaan van de opdracht waren ze direct bereikbaar en enthousiast. Bij problemen achteraf is er een week later nog steeds geen reactie op mijn schriftelijke klacht. Blijkbaar eindigt de service bij de handtekening.

Update na reactie ZPN: ZPN stelt dat de plaatsing "in overleg" is uitgevoerd. Dit is onjuist — de gewenste locatie was vooraf aangewezen en de unit is zonder enig overleg elders geplaatst. De opleverbon betreft een algemene tevredenheidsverklaring, geen goedkeuring van een specifieke locatie. Opvallend: in hun communicatie haalden ZPN zelf aanvankelijk de twee binnenunits door elkaar, wat aantoont dat zij de situatie niet goed bijhielden. Over de wifi: bij aankoop is mondeling bevestigd dat alle units wifi hebben. Bovendien beschikt de andere geplaatste unit van hetzelfde merk en dezelfde serie wél standaard over wifi. Dat dit "geen onderdeel van de offerte" was doet hier niet aan af. Het gedane voorstel betreft een fors bedrag voor het verplaatsen van de unit — terwijl de fout bij hen ligt. Bovendien gaat het om een vloermodel dat slechts 2 meter verschoven hoeft te worden, waarbij de bekabeling los achter een wand loopt. De bewering dat dit een halve werkdag met twee monteurs kost is moeilijk te rijmen met de omvang van de werkzaamheden. Er is inmiddels ook vastgesteld dat de binnenunit in een hoek is geplaatst op slechts 12 cm van de zijmuur, terwijl vakspecialisten minimaal 15 cm aanhouden. Een hoekplaatsing wordt expliciet afgeraden omdat de luchtstroom aan twee kanten wordt belemmerd. Dit is een kwestie van vakmanschap, niet van voorkeur. Tot slot: ZPN reageerde pas op onze schriftelijke klacht nádat deze review werd geplaatst — een week na de melding. Dat zegt genoeg over hoe klachten worden opgepakt zonder publieke druk. Orginele review: Teleurstellende ervaring. Na eerdere goede ervaringen met de zonnepanelen via ZPN leek het logisch om ook de airco-installatie bij hen te laten doen. Helaas een grote teleurstelling. De aircos werden zonder enig overleg geleverd en opgehaald op een moment dat ik niet thuis was — zonder enige communicatie vooraf. Één van de twee binnenunits is op de verkeerde locatie geplaatst zonder overleg, terwijl de gewenste locatie achteraf gewoon mogelijk bleek. Bij aankoop werd bevestigd dat alle units wifi hebben — dit klopte niet. Tijdens de werkzaamheden zijn bakstenen op planten terechtgekomen, is een deur beschadigd en werd onze fiets midden in de planten geparkeerd. Bij het melden van deze problemen ging de klantenservice direct in de verdediging. Opvallend: bij het aangaan van de opdracht waren ze direct bereikbaar en enthousiast. Bij problemen achteraf is er een week later nog steeds geen reactie op mijn schriftelijke klacht. Blijkbaar eindigt de service bij de handtekening.

Update na reactie ZPN: ZPN stelt dat de plaatsing "in overleg" is uitgevoerd. Dit is onjuist — de gewenste locatie was vooraf aangewezen en de unit is zonder enig overleg elders geplaatst. De opleverbon betreft een algemene tevredenheidsverklaring, geen goedkeuring van een specifieke locatie. Opvallend: in hun communicatie haalden ZPN zelf aanvankelijk de twee binnenunits door elkaar, wat aantoont dat zij de situatie niet goed bijhielden. Over de wifi: bij aankoop is mondeling bevestigd dat alle units wifi hebben. Bovendien beschikt de andere geplaatste unit van hetzelfde merk en dezelfde serie wél standaard over wifi. Dat dit "geen onderdeel van de offerte" was doet hier niet aan af. Het gedane voorstel betreft een fors bedrag voor het verplaatsen van de unit — terwijl de fout bij hen ligt. Bovendien gaat het om een vloermodel dat slechts 2 meter verschoven hoeft te worden, waarbij de bekabeling los achter een wand loopt. De bewering dat dit een halve werkdag met twee monteurs kost is moeilijk te rijmen met de omvang van de werkzaamheden. Er is inmiddels ook vastgesteld dat de binnenunit in een hoek is geplaatst op slechts 12 cm van de zijmuur, terwijl vakspecialisten minimaal 15 cm aanhouden. Een hoekplaatsing wordt expliciet afgeraden omdat de luchtstroom aan twee kanten wordt belemmerd. Dit is een kwestie van vakmanschap, niet van voorkeur. Tot slot: ZPN reageerde pas op onze schriftelijke klacht nádat deze review werd geplaatst — een week na de melding. Dat zegt genoeg over hoe klachten worden opgepakt zonder publieke druk. Orginele review: Teleurstellende ervaring. Na eerdere goede ervaringen met de zonnepanelen via ZPN leek het logisch om ook de airco-installatie bij hen te laten doen. Helaas een grote teleurstelling. De aircos werden zonder enig overleg geleverd en opgehaald op een moment dat ik niet thuis was — zonder enige communicatie vooraf. Één van de twee binnenunits is op de verkeerde locatie geplaatst zonder overleg, terwijl de gewenste locatie achteraf gewoon mogelijk bleek. Bij aankoop werd bevestigd dat alle units wifi hebben — dit klopte niet. Tijdens de werkzaamheden zijn bakstenen op planten terechtgekomen, is een deur beschadigd en werd onze fiets midden in de planten geparkeerd. Bij het melden van deze problemen ging de klantenservice direct in de verdediging. Opvallend: bij het aangaan van de opdracht waren ze direct bereikbaar en enthousiast. Bij problemen achteraf is er een week later nog steeds geen reactie op mijn schriftelijke klacht. Blijkbaar eindigt de service bij de handtekening.

Gisteren heeft ZPN bij ons een Peblar laadpaal geplaatst en aangesloten. Ik ben erg tevreden over het hele proces, tijdens intake wordt er tijd genomen om de wensen te bespreken en de situatie te bekijken. In goed overleg heb ik zelf e.e.a. qua netwerk en mantelbuis voorbereid, dit was geen probleem. Monteur werkt netjes en laat ook na afronding alles keurig achter!

Gisteren heeft ZPN bij ons een Peblar laadpaal geplaatst en aangesloten. Ik ben erg tevreden over het hele proces, tijdens intake wordt er tijd genomen om de wensen te bespreken en de situatie te bekijken. In goed overleg heb ik zelf e.e.a. qua netwerk en mantelbuis voorbereid, dit was geen probleem. Monteur werkt netjes en laat ook na afronding alles keurig achter!

Gisteren heeft ZPN bij ons een Peblar laadpaal geplaatst en aangesloten. Ik ben erg tevreden over het hele proces, tijdens intake wordt er tijd genomen om de wensen te bespreken en de situatie te bekijken. In goed overleg heb ik zelf e.e.a. qua netwerk en mantelbuis voorbereid, dit was geen probleem. Monteur werkt netjes en laat ook na afronding alles keurig achter!

Zeer goede bedrijf snel probleem opgelost wat andere bedrijf heb gedaan fouten in kabels maar lang leven zpn die alles oplost