De Vreeden Klima Service

Ik had onderhoudscontract bij dit bedrijf. Begin dit jaar had ik last bij het bad vullen door verminderde tapdebiet wegens verstopte warmtewisselaar. Monteur zei dat warmtewisselaar überhaupt niet kan gereinigd worden en dat die moest vervangen worden. Kosten 800 euro. Volgens Remeha is warmtewisselaar wel te reinigen. Bovendien moet warmtewisselaar tijdens onderhoudsbeurt gecontroleerd worden en die moet bij verminderde tapdebiet gereinigd worden. Dus het hoort bij het onderhoudscontract en dat is GRATIS. Twee maanden eerder heeft andere onderhoudsmonteur wanprestatie tijdens onderhoudsbeurt geleverd door warmtewisselaar niet te controleren. Nav verminderde tapdebiet heb ik met 3 medewerkers communiceerd. Alle drie hebben mij meerdere malen verkeerd geïnformeerd, simpelweg bedrogen. Blijkbaar hoort het bij karakter van dit bedrijf. Als gevolg heb ik contract ontbonden. Conclusie mbt contacten met de vreeden klima service: "Een gewaarschuwd mens telt voor twee"

Ik had niet gedacht dat ik ooit enthousiast een review zou schrijven over een expansievat en een waterpunt… maar hier zijn we dan 😄 De mannen van De Vreeden Klimaservice hebben het expansievat keurig verplaatst en meteen een waterpunt voor de wasmachine gerealiseerd. Alles ziet er strak en netjes uit alsof het er altijd al zo hoorde te zitten (maar dan beter). Geen rommel, geen gedoe, gewoon vakwerk. En ook de onderhoudsmonteur van de CV verdient een pluim. Werkt rustig, netjes en laat alles weer tiptop achter. Altijd fijn als iemand komt sleutelen en je huis er daarna niet uitziet alsof er een kleine storm heeft gewoed. Kortom: betrouwbaar, netjes en nog gezellig ook. Zeker een aanrader!

Ontzettend bijzonder dat je als klantenservice gaat schreeuwen tegen je klant. Als je op een beleefde manier vraagt of er iemand alsjeblieft langs kan komen, dit nadat je als 5 weken geen warm water hebt, en je elke keer beloofd wordt dat je teruggebeld wordt. Nooit mee in zee gaan.

Zeer onvriendelijk te woord gestaan door de klanten service met normale vragen over afspraken, die overigens niet nagekomen worden.