CT-O

Een medewerker van CT-O kwam 3 weken geleden langs om te bekijken wat er net aan de hand was met onze boiler. Hij liet weten dat het niet evident zou zijn om het probleem op te lossen. Hij liet ons weten dat hij nog die dag een offerte zou opsturen, gezien hij zelf ook inzag dat het vrij dringend was. In de week erna hadden wij nog niets ontvangen, dus belden wij verschillende keren met de vraag wanneer we onze prijsofferte mochten ontvangen. Tot op heden hebben wij nog steeds niets ontvangen. We begrijpen dat het werkje misschien niet interessant was of niet evident was, maar dan kan dit toch gewoon eerlijk gecommuniceerd worden i.p.v. ons in het ongewisse te laten of niet te reageren?

Een medewerker van CT-O kwam 3 weken geleden langs om te bekijken wat er net aan de hand was met onze boiler. Hij liet weten dat het niet evident zou zijn om het probleem op te lossen. Hij liet ons weten dat hij nog die dag een offerte zou opsturen, gezien hij zelf ook inzag dat het vrij dringend was. In de week erna hadden wij nog niets ontvangen, dus belden wij verschillende keren met de vraag wanneer we onze prijsofferte mochten ontvangen. Tot op heden hebben wij nog steeds niets ontvangen. We begrijpen dat het werkje misschien niet interessant was of niet evident was, maar dan kan dit toch gewoon eerlijk gecommuniceerd worden i.p.v. ons in het ongewisse te laten of niet te reageren?

Jarenlang tevreden geweest, maar zonder mij op voorhand te verwittigen werd de prijs van een standaard onderhoud CV ketel opgetrokken naar € 252,12. Dit is zelfs duurder dan rechtstreeks via de fabrikant (Vaillant).

Jarenlang tevreden geweest, maar zonder mij op voorhand te verwittigen werd de prijs van een standaard onderhoud CV ketel opgetrokken naar € 252,12. Dit is zelfs duurder dan rechtstreeks via de fabrikant (Vaillant).

Een technieker van CTO is een maand geleden bij ons langs geweest, heeft bijna niets gedaan en we kregen een factuur van €150. De technieker maakte ook nog eens de opmerking dat onze doorbrander een van de slechtste doorbrander van CTO is (nog maar 2 jaar oud - vervangen geweest door de vorige eigenaars). Geen goede reclame alvast voor het bedrijf zelf... Hij heeft niet echt zijn best gedaan om ons probleem op te lossen waardoor we een andere technieker hebben laten komen. Twee keer factuur mogen betalen dankzij CTO. Lesje geleerd voor een volgende keer.

Een technieker van CTO is een maand geleden bij ons langs geweest, heeft bijna niets gedaan en we kregen een factuur van €150. De technieker maakte ook nog eens de opmerking dat onze doorbrander een van de slechtste doorbrander van CTO is (nog maar 2 jaar oud - vervangen geweest door de vorige eigenaars). Geen goede reclame alvast voor het bedrijf zelf... Hij heeft niet echt zijn best gedaan om ons probleem op te lossen waardoor we een andere technieker hebben laten komen. Twee keer factuur mogen betalen dankzij CTO. Lesje geleerd voor een volgende keer.

Ik heb CT-O ingeschakeld voor het herstellen van een radiator op de bovenverdieping. De offerte werd snel en duidelijk bezorgd. Tijdens de werken bleek het probleem complexer dan verwacht, waardoor extra ingrepen nodig waren. De radiatorleiding in de vloer bleek verstopt thv een aftakking en de enige haalbare oplossing van het leggen van en nieuwe buizen van de verwarmingsketel naar de radiator. De technieker communiceerde correct over de situatie. Na ontvangen van een nieuwe offerte werden de bijkomende werken correct en netjes netjes uitgevoerd. De factuur kwam overeen met de offerte. De communicatie was steeds professioneel en klantgericht. Alles is volgens afspraak verlopen.

Ik heb CT-O ingeschakeld voor het herstellen van een radiator op de bovenverdieping. De offerte werd snel en duidelijk bezorgd. Tijdens de werken bleek het probleem complexer dan verwacht, waardoor extra ingrepen nodig waren. De radiatorleiding in de vloer bleek verstopt thv een aftakking en de enige haalbare oplossing van het leggen van en nieuwe buizen van de verwarmingsketel naar de radiator. De technieker communiceerde correct over de situatie. Na ontvangen van een nieuwe offerte werden de bijkomende werken correct en netjes netjes uitgevoerd. De factuur kwam overeen met de offerte. De communicatie was steeds professioneel en klantgericht. Alles is volgens afspraak verlopen.

Teleurstellende ervaring met CT-O. Ik had al weken een afspraak staan voor de keuring van mijn CV-ketel, gepland in de ochtend. Tot mijn verbazing kwam er niemand opdagen. Toen ik contact opnam, bleek dat het bedrijf een fout had gemaakt in de planning en mijn afspraak intern op een ander tijdstip had gezet. Dat fouten kunnen gebeuren begrijp ik, maar de manier waarop ermee werd omgegaan viel tegen. Er werd enkel vermeld dat het “erg druk” was en dat er de komende weken geen tijd was om een nieuwe afspraak in te plannen. Dit vond ik niet klantvriendelijk. Inmiddels ben ik snel en correct geholpen door Pattyn energietechnieken.

Teleurstellende ervaring met CT-O. Ik had al weken een afspraak staan voor de keuring van mijn CV-ketel, gepland in de ochtend. Tot mijn verbazing kwam er niemand opdagen. Toen ik contact opnam, bleek dat het bedrijf een fout had gemaakt in de planning en mijn afspraak intern op een ander tijdstip had gezet. Dat fouten kunnen gebeuren begrijp ik, maar de manier waarop ermee werd omgegaan viel tegen. Er werd enkel vermeld dat het “erg druk” was en dat er de komende weken geen tijd was om een nieuwe afspraak in te plannen. Dit vond ik niet klantvriendelijk. Inmiddels ben ik snel en correct geholpen door Pattyn energietechnieken.