Atlas Power

Wij hebben vorig jaar door Atlas Power zonnepanelen en een nieuwe cv-ketel laten installeren, maar onze ervaring is helaas zeer negatief. Sinds de installatie hebben wij aanhoudend problemen, zowel met de cv-ketel als met de zonnepanelen. Tijdens een recente onderhoudsbeurt is bovendien gebleken dat meerdere essentiële werkzaamheden niet zijn uitgevoerd of zijn nagelaten. Zo zijn de daktoevoer/rookgasafvoer en luchttoevoer niet vervangen, is de gasleiding niet vervangen of gecontroleerd op druk, en is het navulsysteem van de ketel niet vernieuwd. Wat dit extra zorgwekkend maakt, is dat deze werkwijze niet lijkt te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Volgens de Nederlandse Gasketelwet mogen alleen gecertificeerde installateurs werken aan gasverbrandingsinstallaties en moeten installaties voldoen aan strikte veiligheidseisen om risico’s zoals koolmonoxide te voorkomen. Daarnaast geldt dat bij het vervangen van een cv-ketel ook de rookgasafvoer (waaronder de dakdoorvoer) vervangen dient te worden voor een veilige werking. Ook moeten rookgasafvoersystemen voldoen aan de geldende NEN-normen en installatievoorschriften. In ons geval blijkt dat hier niet aan is voldaan. Onderdelen zijn verkeerd aangesloten en er zijn serieuze twijfels over de brand- en gebruiksveiligheid van de installatie. Daarnaast zijn wij ook zeer ontevreden over de installatie van de zonnepanelen. Deze lijken onzorgvuldig en slordig te zijn geplaatst en aangesloten, op een manier die allesbehalve professioneel oogt. De afwerking is onder de maat en het geheel wekt de indruk dat dit niet door een vakkundige installateur is uitgevoerd. Ook hier hebben wij twijfels over de (brand)veiligheid van de installatie, wat wij bijzonder zorgwekkend vinden. Verder is er tijdens de werkzaamheden onzorgvuldig met onze eigendommen omgegaan; zo is de ketel zelfs een keer gevallen. Dit alles draagt bij aan een zeer negatief totaalbeeld. Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat wij inmiddels meerdere pogingen hebben gedaan om dit met Atlas Power op te lossen. Helaas blijven reacties uit en worden afspraken niet nagekomen. Wij voelen ons hierdoor niet serieus genomen en aan ons lot overgelaten. Gezien de ernst van de situatie hebben wij dit inmiddels als officiële klacht aangemerkt en zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het verhalen van de geleden en nog te lijden schade. Daarnaast zullen wij deze situatie melden bij de landelijke certificerende instanties en brancheorganisaties die toezien op vakbekwaamheid, certificering en naleving van de geldende wet- en regelgeving (waaronder de Gasketelwet en NEN-normen). Kortom: op basis van onze ervaring hebben wij geen vertrouwen in de deskundigheid, zorgvuldigheid en naleving van veiligheidsvoorschriften door Atlas Power. Wij kunnen dit bedrijf dan ook absoluut niet aanbevelen en raden anderen aan zeer kritisch te zijn en werkzaamheden grondig te laten controleren.

Wij hebben vorig jaar door Atlas Power zonnepanelen en een nieuwe cv-ketel laten installeren, maar onze ervaring is helaas zeer negatief. Sinds de installatie hebben wij aanhoudend problemen, zowel met de cv-ketel als met de zonnepanelen. Tijdens een recente onderhoudsbeurt is bovendien gebleken dat meerdere essentiële werkzaamheden niet zijn uitgevoerd of zijn nagelaten. Zo zijn de daktoevoer/rookgasafvoer en luchttoevoer niet vervangen, is de gasleiding niet vervangen of gecontroleerd op druk, en is het navulsysteem van de ketel niet vernieuwd. Wat dit extra zorgwekkend maakt, is dat deze werkwijze niet lijkt te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Volgens de Nederlandse Gasketelwet mogen alleen gecertificeerde installateurs werken aan gasverbrandingsinstallaties en moeten installaties voldoen aan strikte veiligheidseisen om risico’s zoals koolmonoxide te voorkomen. Daarnaast geldt dat bij het vervangen van een cv-ketel ook de rookgasafvoer (waaronder de dakdoorvoer) vervangen dient te worden voor een veilige werking. Ook moeten rookgasafvoersystemen voldoen aan de geldende NEN-normen en installatievoorschriften. In ons geval blijkt dat hier niet aan is voldaan. Onderdelen zijn verkeerd aangesloten en er zijn serieuze twijfels over de brand- en gebruiksveiligheid van de installatie. Daarnaast zijn wij ook zeer ontevreden over de installatie van de zonnepanelen. Deze lijken onzorgvuldig en slordig te zijn geplaatst en aangesloten, op een manier die allesbehalve professioneel oogt. De afwerking is onder de maat en het geheel wekt de indruk dat dit niet door een vakkundige installateur is uitgevoerd. Ook hier hebben wij twijfels over de (brand)veiligheid van de installatie, wat wij bijzonder zorgwekkend vinden. Verder is er tijdens de werkzaamheden onzorgvuldig met onze eigendommen omgegaan; zo is de ketel zelfs een keer gevallen. Dit alles draagt bij aan een zeer negatief totaalbeeld. Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat wij inmiddels meerdere pogingen hebben gedaan om dit met Atlas Power op te lossen. Helaas blijven reacties uit en worden afspraken niet nagekomen. Wij voelen ons hierdoor niet serieus genomen en aan ons lot overgelaten. Gezien de ernst van de situatie hebben wij dit inmiddels als officiële klacht aangemerkt en zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het verhalen van de geleden en nog te lijden schade. Daarnaast zullen wij deze situatie melden bij de landelijke certificerende instanties en brancheorganisaties die toezien op vakbekwaamheid, certificering en naleving van de geldende wet- en regelgeving (waaronder de Gasketelwet en NEN-normen). Kortom: op basis van onze ervaring hebben wij geen vertrouwen in de deskundigheid, zorgvuldigheid en naleving van veiligheidsvoorschriften door Atlas Power. Wij kunnen dit bedrijf dan ook absoluut niet aanbevelen en raden anderen aan zeer kritisch te zijn en werkzaamheden grondig te laten controleren.

Wij hebben vorig jaar door Atlas Power zonnepanelen en een nieuwe cv-ketel laten installeren, maar onze ervaring is helaas zeer negatief. Sinds de installatie hebben wij aanhoudend problemen, zowel met de cv-ketel als met de zonnepanelen. Tijdens een recente onderhoudsbeurt is bovendien gebleken dat meerdere essentiële werkzaamheden niet zijn uitgevoerd of zijn nagelaten. Zo zijn de daktoevoer/rookgasafvoer en luchttoevoer niet vervangen, is de gasleiding niet vervangen of gecontroleerd op druk, en is het navulsysteem van de ketel niet vernieuwd. Wat dit extra zorgwekkend maakt, is dat deze werkwijze niet lijkt te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Volgens de Nederlandse Gasketelwet mogen alleen gecertificeerde installateurs werken aan gasverbrandingsinstallaties en moeten installaties voldoen aan strikte veiligheidseisen om risico’s zoals koolmonoxide te voorkomen. Daarnaast geldt dat bij het vervangen van een cv-ketel ook de rookgasafvoer (waaronder de dakdoorvoer) vervangen dient te worden voor een veilige werking. Ook moeten rookgasafvoersystemen voldoen aan de geldende NEN-normen en installatievoorschriften. In ons geval blijkt dat hier niet aan is voldaan. Onderdelen zijn verkeerd aangesloten en er zijn serieuze twijfels over de brand- en gebruiksveiligheid van de installatie. Daarnaast zijn wij ook zeer ontevreden over de installatie van de zonnepanelen. Deze lijken onzorgvuldig en slordig te zijn geplaatst en aangesloten, op een manier die allesbehalve professioneel oogt. De afwerking is onder de maat en het geheel wekt de indruk dat dit niet door een vakkundige installateur is uitgevoerd. Ook hier hebben wij twijfels over de (brand)veiligheid van de installatie, wat wij bijzonder zorgwekkend vinden. Verder is er tijdens de werkzaamheden onzorgvuldig met onze eigendommen omgegaan; zo is de ketel zelfs een keer gevallen. Dit alles draagt bij aan een zeer negatief totaalbeeld. Wat de situatie extra frustrerend maakt, is dat wij inmiddels meerdere pogingen hebben gedaan om dit met Atlas Power op te lossen. Helaas blijven reacties uit en worden afspraken niet nagekomen. Wij voelen ons hierdoor niet serieus genomen en aan ons lot overgelaten. Gezien de ernst van de situatie hebben wij dit inmiddels als officiële klacht aangemerkt en zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het verhalen van de geleden en nog te lijden schade. Daarnaast zullen wij deze situatie melden bij de landelijke certificerende instanties en brancheorganisaties die toezien op vakbekwaamheid, certificering en naleving van de geldende wet- en regelgeving (waaronder de Gasketelwet en NEN-normen). Kortom: op basis van onze ervaring hebben wij geen vertrouwen in de deskundigheid, zorgvuldigheid en naleving van veiligheidsvoorschriften door Atlas Power. Wij kunnen dit bedrijf dan ook absoluut niet aanbevelen en raden anderen aan zeer kritisch te zijn en werkzaamheden grondig te laten controleren.

Mijn ervaring met Atlas was in het voortraject goed, Ravano Sewnundun heeft mij goed geholpen. Echter de monteurs die de installatie kwamen plaatsen waren nogal amateuristisch. Moest ze wijzen dat ze een Manometer en drukvat moesten plaatsen die ze zijn gaan halen bij een lokale ijzerwaren winkel.

Mijn ervaring met Atlas was in het voortraject goed, Ravano Sewnundun heeft mij goed geholpen. Echter de monteurs die de installatie kwamen plaatsen waren nogal amateuristisch. Moest ze wijzen dat ze een Manometer en drukvat moesten plaatsen die ze zijn gaan halen bij een lokale ijzerwaren winkel.

Mijn ervaring met Atlas was in het voortraject goed, Ravano Sewnundun heeft mij goed geholpen. Echter de monteurs die de installatie kwamen plaatsen waren nogal amateuristisch. Moest ze wijzen dat ze een Manometer en drukvat moesten plaatsen die ze zijn gaan halen bij een lokale ijzerwaren winkel.

5 weken zonder verwarming hartje winter. Het verkoopproces leek zeer soepel met goede inzet van Jasper, maar het installatieproces en aftercare was een drama, nadat het installatieteam was weggegaan was er direct een grote lekkage bij de vloerverdeler in de kelder. Na het op druk zetten deed de vloerverwarming het niet. Vervolgens heeft het 5 weken en 2 afgezegde afspraken door Atlas Power geduurd voordat we verwarming hadden (waar de vloerverwarmingsleverancier wel aanwezig was maar het probleem niet kon achterhalen omdat de pomp niet liep). De groepen bleken na de eerste lekkage dichtgedraaid te zijn. Maar dan het product: De Weheat blackbird P80 maakt in de winter veel meer lawaai dan geadverteerd of wettelijk is toegestaan. Doordat de pomp het moeilijk redt draait deze nagenoeg non-stop op 100%. Zoneregeling had geen zin meer omdat de gewenste temperatuur bij de grootte van dit huis niet gehaald werd. Na een externe geluidsmeting bleek het niveau 57DB op 5m afstand (raam buren en slaapkamer van ons) op 100% vermogen, met burenstrijd als gevolg. Atlas Power kwam met warm weer meten (8 graden), toen was het 47DB op 100%. Geluidkasten passen niet op dit type liggende pomp: Mijn advies, blijf weg van de blackbird op geluidsgevoelige plekken en overweeg hybride als bijstook ipv full electric. Inmiddels 3 maanden na installatie is er nog steeds geen oplossing voor het geluid, maar krijg ik wel tal van aanmaningen. Dit was de druppel. Het team op hoofdkantoor van Atlas Power zijn allemaal aardige lui, maar verkopen een product wat niet doet wat het belooft en hebben nog niet de ervaring om dit op te lossen. Inmiddels is de waslijst aan installatiefouten verholpen (wordt iedereen bespaard), maar zit ik nog steeds met een systeem wat de komende winter weer alle geluidsnormen overschrijdt. Atlas power kom met een oplossing en stop met het sturen van aanmaning tot je een oplossing hebt.

5 weken zonder verwarming hartje winter. Het verkoopproces leek zeer soepel met goede inzet van Jasper, maar het installatieproces en aftercare was een drama, nadat het installatieteam was weggegaan was er direct een grote lekkage bij de vloerverdeler in de kelder. Na het op druk zetten deed de vloerverwarming het niet. Vervolgens heeft het 5 weken en 2 afgezegde afspraken door Atlas Power geduurd voordat we verwarming hadden (waar de vloerverwarmingsleverancier wel aanwezig was maar het probleem niet kon achterhalen omdat de pomp niet liep). De groepen bleken na de eerste lekkage dichtgedraaid te zijn. Maar dan het product: De Weheat blackbird P80 maakt in de winter veel meer lawaai dan geadverteerd of wettelijk is toegestaan. Doordat de pomp het moeilijk redt draait deze nagenoeg non-stop op 100%. Zoneregeling had geen zin meer omdat de gewenste temperatuur bij de grootte van dit huis niet gehaald werd. Na een externe geluidsmeting bleek het niveau 57DB op 5m afstand (raam buren en slaapkamer van ons) op 100% vermogen, met burenstrijd als gevolg. Atlas Power kwam met warm weer meten (8 graden), toen was het 47DB op 100%. Geluidkasten passen niet op dit type liggende pomp: Mijn advies, blijf weg van de blackbird op geluidsgevoelige plekken en overweeg hybride als bijstook ipv full electric. Inmiddels 3 maanden na installatie is er nog steeds geen oplossing voor het geluid, maar krijg ik wel tal van aanmaningen. Dit was de druppel. Het team op hoofdkantoor van Atlas Power zijn allemaal aardige lui, maar verkopen een product wat niet doet wat het belooft en hebben nog niet de ervaring om dit op te lossen. Inmiddels is de waslijst aan installatiefouten verholpen (wordt iedereen bespaard), maar zit ik nog steeds met een systeem wat de komende winter weer alle geluidsnormen overschrijdt. Atlas power kom met een oplossing en stop met het sturen van aanmaning tot je een oplossing hebt.

5 weken zonder verwarming hartje winter. Het verkoopproces leek zeer soepel met goede inzet van Jasper, maar het installatieproces en aftercare was een drama, nadat het installatieteam was weggegaan was er direct een grote lekkage bij de vloerverdeler in de kelder. Na het op druk zetten deed de vloerverwarming het niet. Vervolgens heeft het 5 weken en 2 afgezegde afspraken door Atlas Power geduurd voordat we verwarming hadden (waar de vloerverwarmingsleverancier wel aanwezig was maar het probleem niet kon achterhalen omdat de pomp niet liep). De groepen bleken na de eerste lekkage dichtgedraaid te zijn. Maar dan het product: De Weheat blackbird P80 maakt in de winter veel meer lawaai dan geadverteerd of wettelijk is toegestaan. Doordat de pomp het moeilijk redt draait deze nagenoeg non-stop op 100%. Zoneregeling had geen zin meer omdat de gewenste temperatuur bij de grootte van dit huis niet gehaald werd. Na een externe geluidsmeting bleek het niveau 57DB op 5m afstand (raam buren en slaapkamer van ons) op 100% vermogen, met burenstrijd als gevolg. Atlas Power kwam met warm weer meten (8 graden), toen was het 47DB op 100%. Geluidkasten passen niet op dit type liggende pomp: Mijn advies, blijf weg van de blackbird op geluidsgevoelige plekken en overweeg hybride als bijstook ipv full electric. Inmiddels 3 maanden na installatie is er nog steeds geen oplossing voor het geluid, maar krijg ik wel tal van aanmaningen. Dit was de druppel. Het team op hoofdkantoor van Atlas Power zijn allemaal aardige lui, maar verkopen een product wat niet doet wat het belooft en hebben nog niet de ervaring om dit op te lossen. Inmiddels is de waslijst aan installatiefouten verholpen (wordt iedereen bespaard), maar zit ik nog steeds met een systeem wat de komende winter weer alle geluidsnormen overschrijdt. Atlas power kom met een oplossing en stop met het sturen van aanmaning tot je een oplossing hebt.

De klantenservice is helaas zeer onvriendelijk...