Van Oers Installaties B.V.
Over Van Oers Installaties B.V.
Van Oers Installaties werkt sinds 1982 als cv-monteur in de regio. Het bedrijf is opgericht meer dan 40 jaar geleden en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een vertrouwde naam in Tilburg, Den Bosch, Oss en Eindhoven. Wat begon met cv-ketelinstallatie is uitgegroeid tot allround installatiebedrijf.
Tegenwoordig voert een cv-monteur van Van Oers niet alleen ketelwerk uit, maar helpt ook met warmtepompen, airco, loodgieterswerk en ventilatie. Het bedrijf begeleidt klanten ook bij het verduurzamen van hun huis. Voor elk project stuurt Van Oers eerst een monteur langs om goed advies te geven en de situatie in huis te begrijpen.
In Oisterwijk is onderhoudswerk aan cv-ketels een kernactiviteit. Wie een serviceabonnement afsluit, hoeft niet de hele dag thuis te wachten: Van Oers komt binnen twee uur langs. Ook vroege afspraken zijn mogelijk, vanaf half acht 's ochtends, zodat klanten nog op tijd naar hun werk kunnen.
Een sterke kant van het bedrijf is stabiliteit in het team. De monteurs zijn verdeeld over de regio Tilburg, Den Bosch, Oss en Eindhoven zodat zij snel kunnen reageren bij storingen. Het personeelverloop is nagenoeg nul, wat aangeeft dat medewerkers graag voor Van Oers werken en klanten dezelfde monteur krijgen.
Wanneer Van Oers een serviceabonnement opstelt, probeert het bedrijf dezelfde cv-monteur bij je in te zetten. Dit heeft voordelen: de monteur kent je woning, begrijpt je wensen en kan efficiënt werken. Voor klanten betekent dit één vertrouwde contactpersoon in plaats van steeds een ander gezicht.
Alle monteurs van Van Oers zijn gecertificeerd volgens de gasketelwet, sinds 2023 verplicht voor bedrijven die aan gasinstallaties werken. Dit geeft klanten zekerheid dat hun cv-ketel in vakkundige handen is. Het bedrijf eist veel van zijn monteurs, maar respecteert ook hun privéleven en zet in op werkplezier.
Uit reviews blijkt dat klanten waarderen hoe snel en kundig Van Oers reageert, zeker bij calamiteiten. Monteurs werken netjes en vriendelijk, nemen problemen serieus en vinden naar zeggen goede oplossingen. Ook telefonisch contact wordt als prettig ervaren.
Van Oers werkt met servicedoelstellingen en kwaliteit als uitgangspunt. Het bedrijf vindt het belangrijk dat klanten goed geholpen worden en dat werkplanningen zo geschikt mogelijk voor iedereen zijn. Voor vragen over cv-ketelonderhoud of storing kunnen klanten tussen 7.30 uur en later bellen of mailen.
Reviews · 54
10 getoondEcht verschrikkelijke ervaringen met dit bedrijf gehad helaas. Aan de monteurs ligt het wat ons betreft niet, maar bijna alle medewerkers op kantoor weten niet wat vriendelijk communiceren is, met letterlijk 1 uitzondering in 3 jaar tijd. Daarnaast 1,5 jaar lang gedoe gehad over een onterechte factuur, waar je steeds maanden lang geen reactie op krijgt en dan toch ineens weer een aanmaning uit het niets. Achter de schermen is dit bedrijf absoluut niet op orde en zijn wij na zolang hopen op wat verbetering het helemaal beu. Echt jammer, wij zaten zelf niet te wachten op het moeten zoeken naar een nieuwe partij, maar de maat was meer dan vol.
Heel tevreden. Kundig, snel (als dat nodig is) en super vriendelijk. Telefonisch contact was al fijn en toen monteur Jeroen over de drempel stapte werd het meteen een feestje. In no time zaten we weer in de warmte. Aanrader deze mensen wat ons betreft!
Helaas alleen maar slechte ervaringen met dit Bedrijf. In 1 jaar tijd zijn ze wel 6 keer bij ons langs geweest. Ze hebben onze rookgasafvoer vervangen op een manier die wettelijk niet meer is toegestaan. Als je daar iets van zegt hebben ze het opeens vermeld en staat het zo op de bon terwijl het nooit benoemd is. Verder hebben ze ons heel lang laten zitten met een kapot expansievat omdat men dacht dat er een lek onder de grond zat. N.a.v. een lekdetectie op hun advies bleek het alleen het expansievat te zijn. Ik denk dat wij ondertussen meer dan €1000 euro kwijt zijn aan werkzaamheden die we een andere loodgieter nogmaals hebben moeten laten oplossen. Het aller ergste vind ik nog de manier van communiceren, met een koude ondertoon en uitspraken zoals: ja maar dat kan ik wel uitleggen..maar dat begrijpt u toch niet. Om het maar niet hebben over excuses, die hebben wij nooit mogen ontvangen.
Geachte mevrouw van Hautum, Erg vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. We hebben u klacht gisteren per u e-mail behandeld en uitgebreide uitleg gegeven. De opmerking 'dat begrijpt u toch niet' is dan moeilijk te herleiden. Dat de rookgasafvoer niet voldoet aan de wettelijke voorschriften is omdat deze te dicht bij de ramen zit, dit is bouwkundig en heeft betrekking op de geveldoorvoer. We hebben hierbij het advies gegeven de rookgas bovendaks te maken met flex echter kunnen we dit als installatiebedrijf niet uitvoeren dus hebben we een collega bedrijf geadviseerd hiervoor. Ook de overige situaties zijn uitgebreid behandeld. Nogmaals erg vervelend dat we niet kunnen voldoen aan uw eisen. Met vriendelijke groet, Van Oers Installaties
Snelle reactie na het ontdekken van een lekkage en deze snel, netjes en vakkundig opgelost. Zeer goede service👏.
Beste Mark, Bedankt voor uw positieve review! We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met onze service. Groeten, Van Oers Installaties
Wij zijn heel erg tevreden over de service bij van Oers We zijn heel goed geholpen door prettige mensen hebben goede oplossingen Ze denken goed mee Chapau
Beste Adriana, Heel fijn om te lezen dat de dienstverlening naar wens is geweest! Hartelijk dank voor de leuke review. Groeten, Team Van Oers
Heel fijn bedrijf, alleen maar goede ervaringen mee gehad. Nieuwe warmtepomp en cv ketel laten installeren. Alles volgens afspraak en de installatie bevalt heel goed. Onlangs twee lekkages gehad (1 keer in het weekend) en beide keren snel en goed opgelost. Ook de service monteur voor de jaarlijkse onderhoudsbeurt is erg vriendelijk en behulpzaam. Dikke aanrader wat mij betreft.
Beste Hans, Erg fijn om te lezen dat de installaties en de dienstverlening naar wens is. Hartelijk dank voor de goede review. Groeten, Team Van Oers
De cv lekte en ze hebben het direct opgelost en ook verder geholpen met verstopping in riool. Perfecte communicatie van telefoniste en medewerkers ter plekke.
Dag Carin, Heel fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen!. Dank voor de review. Groeten, team Van Oers
update van de vermelding. Ik heb nog nooit een ergere leugen gehoord. Toen u om 16.00 uur de storing meldde, liet u mij weten dat u pas 's ochtends zou komen. Ik liet u rustig weten dat ik een klein kind thuis had. Ik hoorde dat het erg was. U stelde geen elektrische kachel voor, hoewel ik het gesprek beleefd voerde. Lieg alstublieft niet dat het anders was. Bovendien stelde ik voor dat er iemand zou komen om te controleren of de sensor echt de oorzaak was van de storing. Ik hoorde dat het geen zin had om te komen, dus dat hij kapot moest zijn. De volgende dag bleek dat hij het wel deed en de storing was binnen 4 minuten verholpen. Kan dat? Dat kan. U moet het alleen willen. Maar ik begrijp dat u, aangezien ik geen Nederlander ben, mij en het feit dat er een kind van een maand thuis is en het buiten maar 1 graad boven nul is, kunt negeren. Trouwens - vervang de onbeschofte dame aan de hotline Ik raad dit bedrijf niet aan. CV-ketel defect. Ik bel de alarmlijn. Ik leg de situatie uit. Het blijkt dat ze geen onderdelen op locatie hebben. Een baby van een maand oud thuis. Niemand is geïnteresseerd. Er zijn geen onderdelen en dat is het. Ik vraag waarom zo'n bedrijf geen onderdelen op locatie heeft? Ze hebben al een soortgelijke situatie gehad, maar ze hebben geen onderdelen en dat is het. Hoe kan een bedrijf dat al een soortgelijke situatie heeft gehad zich niet beschermen tegen een andere??? De dame aan de hotline is erg onbeleefd. Ze vertelt me dat als ik de service niet prettig vind, ik van bedrijf kan veranderen. Ik was boos dat mijn kind zou bevriezen. Ik hoorde dat ik niet aardig ben. Ha. Echt waar? Heb je kinderen, vrouw? Ik denk het niet. Je begrijpt niet wat het betekent om je zorgen te maken. Vanavond is het ongeveer 2 graden. Thuis is het 14 graden. Een klein kind heeft het koud en het kan ze niets schelen. Schandaal. Ik zal een klacht indienen bij consuWijzer en ACM.
Geachte heer Dusza, Dank voor uw feedback. Op 11-12-2024, om +/- 17:00 heeft u contact opgenomen met de melding van de storing. Hierbij wordt onze collega direct zeer respectloos aangesproken. De storingscode die u aangaf gaf aan dat druksensor defect zou zijn, dit was al opvallend aangezien dit onderdeel vrijwel niet defect gaat. Wij hebben u aangeboden langs te willen komen maar dat het vermoedelijk benodigde onderdeel niet voorradig was. Gezien dit onderdeel niet frequent voorkomt is deze namelijk standaard niet op voorraad maar we zijn direct onze leveranciers gaan benaderen om dit z.s.m. te regelen. Uit dat oogpunt hebben wij dan ook voorgesteld om de volgende ochtend meteen te komen met het onderdeel welke dan vooraf afgehaald zou worden. Normaliter komen we onze relaties dan een elektrisch verwarming/ radiator brengen, gezien de zeer respectloze behandeling hebben we daar vanaf gezien. Op 12-12-24 om +/- 09:00 heeft onze monteur uw storing kunnen oplossen, binnen 16 uur nadat we uw melding hebben ontvangen. De achterliggende reden van het defect bleek te zijn dat u zelf de cv-ketel onnodig en te veel had bijgevuld. Deze oorzaak heeft u helaas niet naar ons gecommuniceerd tijdens uw respectloze manier van melden. Geen dank, graag gedaan! Met vriendelijke groet, Van Oers installaties.
Tot nu toe gaat het super met mijn contact Van OERS prima geholpen met mijn uitzoeken van een geiser en het monteren daarvan zover geslaagd superrrr mijn dank Josephine
Dag Josephine, Wat fijn om te lezen dat onze dienstverlening naar wens is! Dank u wel voor het leuke berichtje en de foto :) Groeten, Alle collega's van Van Oers Installaties
Weinig klantvriendelijk. Op aanvraag van van Oers foto opgestuurd van het lek van de CV, komt de monteur zonder spullen om te repareren wel brengt hij de CV weer op druk zodat we opnieuw kunnen dweilen. Wel een rekening gekregen voor een half uur werk (prutswerk is ook werk) en een offerte voor de reparatie die veel te hoog was. Een andere loodgieter heeft het voor de helft van het geld gedaan. De enige actie vanuit van Oers is dreigen met incasso als er niet betaald wordt.
Geachte heer de Boer, Erg vervelend om te lezen dat onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is verlopen. We hebben hierover divers e-mailcontact gehad en de situatie reeds uitgebreid gecommuniceerd. Om te controleren waar de lekkage zich exact bevind en vaststellen dat het maar om 1 punt gaat is het noodzakelijk om de druk weer op te voeren. De offerte zoals we die hebben uitgebracht is passend voor de situatie, echter zullen we prijstechnisch nooit kunnen concurreren met een waarschijnlijke, onafhankelijke derde partij. Het verschil hierin zit in de garantie op zowel de werkzaamheden als de onderdelen. Bij offertes waarin voorafgaand een inspectie is geweest, hebben we afhankelijk van de situatie een coulance regeling waarbij we bijvoorbeeld de voorrijkosten van de inspectie kunnen laten vervallen. Echter heeft u direct een ‘derde partij’ ingeschakeld en de reparatie daar laten verrichten. In deze situatie laten we de kosten voor de inspectie niet vervallen. Nogmaals we vinden het erg vervelend dat dit zo verlopen is.
Jouw concurrent wordt
vaker gebeld dan jij.
Je staat al vermeld op BesteVakmanInDeBuurt.nl. Maar zonder foto, beschrijving en verificatiebadge kiest de klant een ander.
- Verificatiebadge op je profiel en website (bonus)
- Eigen foto en beschrijving
- Klanten bellen jou direct — geen commissie per klus