Energiewacht West Nederland B.V., locatie Hillegom

Wordt slecht behandeld via de telefoon ,gewoon onbeschoft.. en als je dan om de naam vraagt geven ze geen antwoord..

Factuur ontvangen na eerste inspectie voor ‘vervangende onderdelen’ waar bij de afspraak niets over genoemd is door de monteur. Ook op factuur staat niet wat er vervangen zou zijn en staat een andere handtekening dan de onze onder.… Rare reactie vanuit de financiële afdeling op normale vragen hierover en ook de klachtenafdeling vindt dat er, zonder onze handtekening of zonder daadwerkelijk onderdelen die vervangen zouden zijn, gewoon betaald moet worden. Inmiddels aanmaningen en geen reactie meer ontvangen. Zéér klantonvriendelijk. Door machteloosheid maar betaald maar dit voelt als oplichting.

Gaat nooit in zee met dit CV bedrijf! Afspraken worden niet nagekomen, monteurs komen niet opdagen op afgesproken tijdstip. Liegen vervolgens over telefonisch contact dat nooit geweest is of proberen een no show te rechtvaardigen, geheel onterecht, met een melding in het systeem dat ik niet thuis was. Telefonische bereikbaarheid is slecht. Onlangs reageerde een medewerker op mijn opmerking dat ik weer 27 minuten in de wacht had gestaan ' O dat valt nog mee, ik hoor ergere wachttijden' Los van het feit dat dit klopt, ik heb meerdere keren ruim 50 minuten in de wacht gestaan, geeft het aan dat ze de bedrijfsvoering niet op orde hebben. En dat al hele lange tijd. Ga niet in zee met deze club