Installatietechniek Van Eersel B.V.

Goed service!

Firma van Eersel kwam in eerste instantie om onderhoud van de ketel te doen, dit beviel goed en na overleg hebben we een zone regeling laten plaatsen. Helaas bleek daarna dat er een aansluiting niet goed zou zijn, zijn hier diverse monteurs aan huis geweest, bijzondere ervaring, waarbij er hard met onze buitendeuren wordt gegooid. Probleem niet volledig opgelost, de stookkosten lopen op en het probleem wordt na herhaaldelijk mailen appen en bellen niet opgelost. Pieter van Eersel beloofd steeds de bellen, maar niks. Ik krijg net een mail dat hij de samenwerking beëindigd, bijzonder hij laat ons zitten met de ongein en onze gasrekening blijft oplopen. Wat een ontzettend vreemde manier van werken, ik raad dan ook echt iedereen af om ook maar iets door dit bedrijf te laten doen!

Werkelijk fantastisch geholpen door Van Eersel. Omstandigheden thuis vroegen om een snelle oplossing mbt de airco installatie en vernieuwing CV, wat van begin tot eind snel, prettig en professioneel is opgepakt door V. Eersel team. Vanaf eerste contact, offerte, inplannen tot aan de uitvoer en after service. Monteurs netjes en prettig in de omgang, extra hulp ingeschakeld om de app en connectie goed te laten werken, tot de laatste snipper opgeruimd hier in huis en meegenomen naar de zaak. Letterlijk netjes. Zelf ruimte geven en flexibiliteit tonen, maakt ook dat een bedrijf en planning daarop in kunnen spelen. Een wisselwerking waar absoluut sprake van was tussen V. Eersel en mezelf. Het werkt twee kanten op, ook vanuit opdrachtgever naar opdrachtnemer. Dan kom je tot een prettige samenwerking.

Mooi bedrijf

Was bloedheet dit voorjaar, vooral op de zolder waar we een kantoortje hebben. Van Eersel deed al het onderhoud van de CV ketel en konden ook goed advies geven voor het plaatsen van een airco. Want een mobiele airco is ook maar half werk zo met het raam half open. Echt heerlijk productief werken nu en het scheelt ook op de bovenverdieping bij de slaapkamers van de kinderen als het snikheet is. Was een aardige monteur en alles schoon achtergelaten

Bij de plaatsing van de riooldoorvoer in het dak lieten de monteurs de rotzooi in de dakgoot en de voortuin liggen. Bij het verplaatsen van de ventilatie unit stopte deze met werken. Op advies van Van Eersel een elektricien ingeschakeld die tot de conclusie kwam dat er met de elektra niets fout was. Fout lag in de montage. Hierover contact opgenomen met Van Eersel aangezien het een werkende unit was voordat deze verplaatst werd. Eerste reactie was dat hun monteur niet aan de elektra had gezeten. Toen ik aangaf dat de unit niet meer werkte nadat deze door hun monteur is verplaatst, zou het opnieuw overlegd worden. Tot op heden geen reactie meer mogen ontvangen. Inmiddels uit noodzaak een ander bedrijf ingeschakeld die meteen het probleem heeft geconstateerd. Ik heb geen probleem met het feit dat er fouten worden gemaakt, dat is menselijk en kunnen in overleg opgelost worden. Maar het uitblijven van communicatie vind ik uitermate slecht.

Begin van dit jaar (2024) bij deze firma een onderhoud contract afgesloten voor onderhoud CV ketel en de airco installatie ! Tot zover geen probleem. In juni heeft de monteur van van Eersel op een dag alle onderhoud verricht en hebben wij de factuur hiervoor voldaan. Echter direct na dit onderhoud hangen de druppels water onder de airco (binnen unit) en viel de hele installatie op storing en veroorzaakte kortsluiting in de meterkast. Na melding van het voorval bij de firma van Eersel werd er wederom de zelfde monteur gestuurd en deze constateerde dat er een printplaat defect zou zijn, dit kan gebeuren en ik vraag om deze dan maar te vervangen want inmiddels waren de temperaturen binnen en buiten aardig opgelopen naar zo’n 30 graden +. Vervolgens duurt het zo’n 3 weken en geen enkele reactie van de firma van Eersel, na telefonisch contact hierover werd er na weer enkele weken wachten gebeld door Pieter van Eersel met de mededeling dat de airco al defect was voor dat zijn monteur het onderhoud had uitgevoerd en hij niet aan onderdelen kon komen en hij hier verder niets meer in kon betekenen. Dit was een voor mij hele vreemde gewaarwording net op een moment dat hier de zomertemperaturen bijna dagelijks waren opgelopen naar zo’n 30 graden zonder airco ! Ik vind deze gang van zaken zeer opmerkelijk en erg klant onvriendelijk, ik begrijp dat er van alles fout kan gaan en fouten maken is menselijk (doe ik ook regelmatig) maar los het dan op. Voor mij hoeft dit bedrijf nooit meer iets te leveren of te repareren