Alklima / Mitsubishi Electric

Buitenunit compressor en aansturing defect binnen 4 jaar. Compressor heeft nog geen 3800 starts gemaakt. Alklima reageert niet op mail met klacht. Ze geven inderdaad assistentie aan de onderhoud partij. Materiaal is stuk geen garantie is wel heel kort door de bocht. 6000 euro reparatie kosten bij een installatie van 4 jaar oud. Als je een keuze hebt kies een ander product dan dit.

Buitenunit compressor en aansturing defect binnen 4 jaar. Compressor heeft nog geen 3800 starts gemaakt. Alklima reageert niet op mail met klacht. Ze geven inderdaad assistentie aan de onderhoud partij. Materiaal is stuk geen garantie is wel heel kort door de bocht. 6000 euro reparatie kosten bij een installatie van 4 jaar oud. Als je een keuze hebt kies een ander product dan dit.

Deze winter ruim twee maanden in de kou gezeten. Warmtepomp op het dak maakte continu lawaai, energieverbruik was gigantisch. Monteur kreeg het euvel niet opgelost. Alklima hield de deur dicht. Alleen maar bellen. Vijf keer een monteur over de vloer gehad, ze kwamen niet. Monteur dacht aan een kapotte driewegklep. Klein, vrij simpel onderdeel (€690 excl montage). Bleek het probleem niet te zijn. Toen ik de installateur officieel aansprakelijk had gesteld kwam er iemand van Alklima kijken. Het bleek de compressor van de buitenunit. Apparaat was nog geen 4 jaar oud. Wij hebben een koude rotwinter gehad met de spullen van Alklima. Duizenden euro's aan extra energiekosten en inspecties. Het had veel sneller opgelost kunnen zijn, als het belang van de consument ertoe doet voor Alklima. Die indruk wekken ze totaal niet. Ik heb deze kritiek in nette bewoordingen ook teruggegeven bij een enquête die ze me stuurden. Nooit meer iets op gehoord. Mijn advies aan iedereen die een warmtepomp wil kopen: koop GEEN Mitsubishi Electric via Alklima.

Deze winter ruim twee maanden in de kou gezeten. Warmtepomp op het dak maakte continu lawaai, energieverbruik was gigantisch. Monteur kreeg het euvel niet opgelost. Alklima hield de deur dicht. Alleen maar bellen. Vijf keer een monteur over de vloer gehad, ze kwamen niet. Monteur dacht aan een kapotte driewegklep. Klein, vrij simpel onderdeel (€690 excl montage). Bleek het probleem niet te zijn. Toen ik de installateur officieel aansprakelijk had gesteld kwam er iemand van Alklima kijken. Het bleek de compressor van de buitenunit. Apparaat was nog geen 4 jaar oud. Wij hebben een koude rotwinter gehad met de spullen van Alklima. Duizenden euro's aan extra energiekosten en inspecties. Het had veel sneller opgelost kunnen zijn, als het belang van de consument ertoe doet voor Alklima. Die indruk wekken ze totaal niet. Ik heb deze kritiek in nette bewoordingen ook teruggegeven bij een enquête die ze me stuurden. Nooit meer iets op gehoord. Mijn advies aan iedereen die een warmtepomp wil kopen: koop GEEN Mitsubishi Electric via Alklima.

Komt afspraken niet na en wijst naar installateur en die wijst weer naar Alklima. Dus nu al 2 maanden een kapotte warmtepomp buitenunit en extreme energiekosten om warm water te behouden via weerstand module. Geen oplossing in zicht en als die er gaat komen gaat het flink veel geld kosten voor een warmtepomp die nauwelijks 5 jaar oud is. Als klant ben je de klos bij deze partij! Update: geen reactie meer van marketing@alklima, maar dat had ik wel verwacht. Ondertussen wel een “voorstel” ontvangen om buitenunit te vervangen voor enorme kosten. Koop aub niks bij deze partij en bespaar je deze ellende!!!

Komt afspraken niet na en wijst naar installateur en die wijst weer naar Alklima. Dus nu al 2 maanden een kapotte warmtepomp buitenunit en extreme energiekosten om warm water te behouden via weerstand module. Geen oplossing in zicht en als die er gaat komen gaat het flink veel geld kosten voor een warmtepomp die nauwelijks 5 jaar oud is. Als klant ben je de klos bij deze partij! Update: geen reactie meer van marketing@alklima, maar dat had ik wel verwacht. Ondertussen wel een “voorstel” ontvangen om buitenunit te vervangen voor enorme kosten. Koop aub niks bij deze partij en bespaar je deze ellende!!!

Mijn multisplit‑airco (buitenunit MXZ‑3F68VF3 met binnenunits MSZ‑AP50VGK en MSZ‑AP25VGK) verwarmt helaas niet zoals verwacht. De unit schakelt tijdens het opwarmen netjes op tot ongeveer 2000 watt (afhankelijk van de buitentemperatuur) om het setpoint te bereiken. Zodra dit punt is bereikt, schakelt het systeem echter direct terug naar circa 20 watt, waardoor de temperatuur weer langzaam afneemt. Uiteindelijk schakelt de unit opnieuw op naar 2000 watt om het setpoint weer te bereiken. Na de initiële opwarming zou de installatie moeten terugmoduleren naar een vermogen waarmee de temperatuur stabiel kan worden gehouden, of in ieder geval richting het minimale verwarmingsvermogen van 2,6 kW dat de unit volgens de specificaties kan leveren. Dit issue heb ik, op verzoek van Alklima, eerst met de installateur gesproken. Deze is langsgekomen, heeft uitgebreid onderzoek gedaan en erkende het probleem. Tot mijn teleurstelling geeft Alklima echter aan mij en de installateur aan dat dit ‘normaal gedrag’ zou zijn. Men gaf aan eventueel samen met de installateur langs te kunnen komen op mijn kosten om logs uit te lezen, maar verwachtte daar weinig van. Het stelt me teleur dat dit probleem zo gemakkelijk wordt afgedaan, zeker omdat de installateur ruim de tijd heeft genomen om alles zorgvuldig na te lopen en uit te sluiten dat de oorzaak elders lag. Als klant had ik een hogere verwachting van de ondersteuning van de leverancier en niet het simpelweg ontkennen van het probleem. Bijgevoegd heb ik ter volledigheid het gedrag van de unit opgenomen, inclusief de effecten op de binnentemperatuur en de buitentemperatuur van die dag.

Mijn multisplit‑airco (buitenunit MXZ‑3F68VF3 met binnenunits MSZ‑AP50VGK en MSZ‑AP25VGK) verwarmt helaas niet zoals verwacht. De unit schakelt tijdens het opwarmen netjes op tot ongeveer 2000 watt (afhankelijk van de buitentemperatuur) om het setpoint te bereiken. Zodra dit punt is bereikt, schakelt het systeem echter direct terug naar circa 20 watt, waardoor de temperatuur weer langzaam afneemt. Uiteindelijk schakelt de unit opnieuw op naar 2000 watt om het setpoint weer te bereiken. Na de initiële opwarming zou de installatie moeten terugmoduleren naar een vermogen waarmee de temperatuur stabiel kan worden gehouden, of in ieder geval richting het minimale verwarmingsvermogen van 2,6 kW dat de unit volgens de specificaties kan leveren. Dit issue heb ik, op verzoek van Alklima, eerst met de installateur gesproken. Deze is langsgekomen, heeft uitgebreid onderzoek gedaan en erkende het probleem. Tot mijn teleurstelling geeft Alklima echter aan mij en de installateur aan dat dit ‘normaal gedrag’ zou zijn. Men gaf aan eventueel samen met de installateur langs te kunnen komen op mijn kosten om logs uit te lezen, maar verwachtte daar weinig van. Het stelt me teleur dat dit probleem zo gemakkelijk wordt afgedaan, zeker omdat de installateur ruim de tijd heeft genomen om alles zorgvuldig na te lopen en uit te sluiten dat de oorzaak elders lag. Als klant had ik een hogere verwachting van de ondersteuning van de leverancier en niet het simpelweg ontkennen van het probleem. Bijgevoegd heb ik ter volledigheid het gedrag van de unit opgenomen, inclusief de effecten op de binnentemperatuur en de buitentemperatuur van die dag.

We hebben een nieuwbouwwoning en hebben daarom de standaard warmtepomp; een Mitsubishi Electric. De installateur kan wel het onderhoud doen, maar de communicatie laat te wensen over. Een andere partij vinden die het onderhoud van dit merk kan doen is onmogelijk. Het centraal register techniek geraadpleegd maar die informatie is totaal niet up to date/kloppend. Alklima gemaild, omdat zij weten welke partijen onderhoud kunnen doen lijkt mij, maar na 8 dagen nog geen reactie… Dus ik zou hier geen warmtepomp aanschaffen omdat het vervolgens onmogelijk is om een onderhoudspartij te vinden.

We hebben een nieuwbouwwoning en hebben daarom de standaard warmtepomp; een Mitsubishi Electric. De installateur kan wel het onderhoud doen, maar de communicatie laat te wensen over. Een andere partij vinden die het onderhoud van dit merk kan doen is onmogelijk. Het centraal register techniek geraadpleegd maar die informatie is totaal niet up to date/kloppend. Alklima gemaild, omdat zij weten welke partijen onderhoud kunnen doen lijkt mij, maar na 8 dagen nog geen reactie… Dus ik zou hier geen warmtepomp aanschaffen omdat het vervolgens onmogelijk is om een onderhoudspartij te vinden.