Adlår Warmtepompen

De warmtepomp aangeschaft na een goed advies door een deskundige waardoor ik gelijk mijn twijfels kwijt was. De afspraken,communicatie ging strak en volgens planning de monteurs hebben vakwerk geleverd en alle verpakkingsmaterialen afgevoerd. Mooi bedrijf korte lijntjes en afspraak is afspraak! Ik raad jullie dit bedrijf aan.

Warmtepomp en boiler gekocht, al 6 maanden geeft de warmtepomp een storing. Na 2 keer een monteur over de vloer te hebben gehad, waar wij de eerste keer maanden en de 2e keer weken moesten wachten en waarbij 2 keer dezelfde oplossing is geprobeerd. Is het probleem nog niet verholpen. En na het 2e bezoek zitten wij inmiddels al een week compleet zonder verwarming en na meerdere contacten blijft Adlar blijft maar melden tickets aan te maken, maar oplossen ho maar. In de reviews hadden wij gelezen dat ze slecht omgaan met storingen. Maar inmiddels spijt dat wij toch voor ze hebben gekozen. Niet de service die je bij een dergelijke uitgave hoort te krijgen.

Indien het 0 sterren kon zijn had ik dat ingevuld. Met recht denk ik dat dit het slechtste bedrijf ooit is. Wij hebben als aannemer 3 pompen laten installeren. Communicatie liep totaal niet goed, werden zaken beloofd en er werden afspraken gemaakt die niet zijn nagekomen. Er worden letterlijk zoveel mails gestuurd dat je als klant ook niet meer weet wat nou echt relevante informatie is. Wij hebben bij het versturen van facturen altijd direct betaald. Na de installatie kregen we ongeveer 2/3 maanden later een incasso, zonder dat er even iemand telefonisch contact met ons op heeft genomen. Wij waren altijd prima bereikbaar maar voor Adlar was het blijkbaar makkelijker om het direct bij een incassobureau neer te leggen. Na meerdere keren dat ikzelf contact met Adlar opnam gaven ze aan om de volledige incasso alvast even te betalen en dat we daarna met elkaar zouden kijken naar een oplossing. Uiteraard direct gedaan en vervolgens is er geen contact met mij opgenomen, na zelf weer meerdere mails te hebben gestuurd en 4 keer te hebben gebeld kreeg ik een zeer slappe reactie. Wat een oplichters en wat een slechte partij om zaken mee te doen. Nadat ik zelfs al 2 pompen extra heb laten plaatsen door hun bij andere klanten wordt je nog steeds afgeschilderd als een wanbetaler. Bizar hoe ze om gaan met klanten die al meer dan vijf pompen hebben afgenomen. NIET MEE IN ZEE GAAN!

Vakmanschap, keurig werken en uitstekende aftersales!

Van deskundig advies tot perfecte installatie: alles strak georganiseerd, met Service met een hoofdletter S. Bedankt.

4 april lekkage gemeld en 8 april reminder gestuurt helaas geen enkele reactie beetje jammer

Adlår, wat een chaos ! Als eerste werd er een watervat geadviseerd en geleverd, die achteraf op de dag van plaatsen helemaal niet pasten en geplaatst kon worden. Dus monteurs konden niets en vertrokken weer. Ik kreeg telefonisch een nieuwe afspraak voor het plaatsen op afgelopen zaterdag 11-04-2026. Tussentijds van de week is er een ander 200ltr watervat geleverd die wel zou passen. En wat denkt u…….. de monteurs van Adlår waren er, maar hun collega op kantoor was vergeten de hijskraan te bestellen, dus men kon half werk leveren en vertrokken weer. Niks op te merken aan de monteurs. Die jongens hebben hun best gedaan en schaamde zich enigszins. Ook gaven zij aan dat er een essentieel onderdeel niet bij de levering zat, die in de winter de warmtepomp moet ondersteunen. Benieuwd of men hier over communiceert met elkaar en regelen dat dit er wel bij is een volgend keer. Echter zaterdagmiddag geen enkel bericht van Adlår of excuus. Nee men liet ons in het ongewisse het weekend zonder verwarming ingaan. Binnen werd het 15c. Op maandagmiddag werd er gebeld door een medewerkster, dat op dinsdag 14-04-2026 was de hijskraan besteld en de monteurs zouden arriveren tussen 12:00-14:00u. Het is nu 14:56u en wat denkt u…….niemand! Dus maar weer zelf er achteraan naar Adlår bellen ? 😤😡 Vorige klus liep uit, dus ze zouden rond 16:30u arriveren. Het werd een half uurtje vroeger en ze hebben de klus netjes in 2 uurtjes geklaard. Zo jammer van al het voorafgaande 😔

Storing in de installatie die maar slecht wordt opgelost. 3 weken gelenden een monteur zonder materiaal en nu nog twee weken wachten op reparatie. Ondertussen geen warmwater. Communicatie gaat zeer moeizaam toezeggingen dat er terug gebeld wordt worden niet nagekomen.

Warmtepomp zelf werkt goed. Installateurs helemaal top, prettige mensen. Maar als je een soepele aankoop wil en daarna zorgeloos genieten van een warmtepompsysteem en bij een storing goed geholpen wil worden, kijk dan alsjeblieft verder voordat je in dezelfde valkuil trapt als wij. Wees gewaarschuwd en neem een goede rechtsbijstandverzekering!! Bedrijf lijkt op het eerste gezicht wat degelijker en minder flitsend dan de nieuwe partijen op de markt. Daar houd ik wel van. De verkoper op locatie heeft veel verkeerde informatie gegeven. - De boiler kon makkelijk de kelder in. Helaas: bij installatie bleek de trap eruit moeten worden gezaagd. Ook moest er condensafvoer zijn wat ons niet is verteld. Dus een pomp aangeschaft want het riool loopt bovenin de kelder, niet over de grond. - leidingdiameter 32 nodig voor de vloerverwarming. De monteurs waren niet blij: super stug om te verwerken en de perstang ging maar tot 26mm Hierover contact gehad achteraf en er werd een compensatie aangeboden (€150, wat natuurlijk geenszins in de buurt komt van een nieuwe trap, maargoed). De compensatie had ik na maanden leuren nog niet ontvangen en is inmiddels door mijn rechtsbijstandverzekering op zich genomen, dus dat wordt nog een dure grap voor de firma Adlar. Helaas schiet de boiler dagelijks in storing en is al meermaals een monteur bij geweest. Paar keer koud water gehad en talloze keren gebeld en gemaild. Het huidige ticket staat alweer bijna 3 weken onbeantwoord open, terwijl de monteur me al had verteld dat de boiler vervangen dient te worden. Jammer dat deze klacht óók naar de rechtsbijstandverzekering door zal moeten om geholpen te worden. Vertrouwen is wel helemaal weg in ieder geval.

Ik heb een warmtepomp laten installeren, maar het hele traject is echt een frustrerende en vermoeiende ervaring geweest. Vanaf het begin ging het mis: afspraken werden niet nagekomen, installaties meerdere keren uitgesteld en monteurs kwamen langs zonder de juiste materialen of kennis van de situatie. Ik heb meerdere dagen vrij moeten nemen voor afspraken die vervolgens niet doorgingen of nergens toe leidden. Steeds opnieuw moest ik er zelf achteraan bellen, en toezeggingen om terug te bellen werden structureel niet nagekomen. Na heel veel gedoe is de installatie uiteindelijk uitgevoerd, maar ook daarna bleef het niet goed gaan. De eindfactuur klopt niet en houdt geen rekening met wijzigingen die tijdens de installatie zijn doorgevoerd. Ondanks dat ik dit direct heb gemeld en hier inmiddels meerdere keren over heb gebeld, krijg ik geen inhoudelijke reactie maar wél aanmaningen om te betalen. Dat voelt echt als de omgekeerde wereld. Daarnaast begin ik ook te twijfelen aan de werking van het systeem. Terwijl het niet eens echt koud is en de vloerverwarming constant op 18 graden staat, zie ik nog steeds gasverbruik. Dat geeft weinig vertrouwen dat het systeem optimaal werkt, zeker gezien alles wat eraan vooraf is gegaan. Wat vooral stoort is het totale gebrek aan regie en communicatie. Afdelingen lijken niets van elkaar te weten en als klant moet je continu zelf alles coördineren. Het voelt alsof je in een slechte film zit waarin elke stap opnieuw misgaat. In december was de eerste installatiepoging en er is inmiddels 53 keer telefonisch contact geweest, onvoorstelbaar.