MAGNUM Heating B.V.

Ik heb hier geladen, ze laadden snel, maar let op, ze lieten me niet alles zelf laden. Ze schreven 39 pallets op, maar toen ik aan het lossen was, bleken het er maar 36 te zijn.

Super slechte service we zijn bijna 4 maanden bezig om te achterhalen wat het probleem is en nog steeds willen ze niet toegeven dat hun spul super slecht is. Mensen begin er echt niet aan dit is letterlijk troep wat ze verkopen.

Het Magnum vloerverwarmingsapparaat werkt niet. Vanaf het begin alleen maar problemen gehad en tot op heden geen oplossing. Ik heb vier keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar elke keer word je van het kastje naar de muur gestuurd. Beloftes worden niet nagekomen, niemand neemt verantwoordelijkheid en je krijgt geen concrete hulp. De service is ronduit slecht: veel praten, nul resultaat. Je blijft achter met een defect apparaat en frustratie, terwijl je juist betaalt voor kwaliteit en betrouwbaarheid. Mijn advies: koop dit apparaat NIET. Bespaar jezelf een hoop ergernis en kijk naar een merk dat zijn klanten wel serieus neemt en problemen daadwerkelijk oplost.

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. magnum het is een schande hoe jullie met je klanten om gaan, ik kom graag een presentatie geven over hoe met klanten om te gaan. Ons verhaal in een notendop nu bijna een maand bezig met magnum. De eerste drie weken radio stilte, wij hebben zelf moeten helpen zoeken naar de verzonden thermostaat. Gelukkig hebben we het verzonden met track and trace "kosteloos" zoals beschreven in de mail, dus die kosten zouden wij graag terug krijgen van magnum. Vervolgens is er over de mail contact in week vier waarbij er gevraagd word naar een aankoopbewijs voor de garantie, hierin geef ik aan dat deze buiten de het termijn van 2 jaar valt, de reactie van magnum en ik citeer: "Als u weet dat de thermostaat ouder is dan twee jaar kan al worden vastgesteld dat de garantietermijn verstreken is." DAT MEEN JE NIET, dat is precies wat ik in mijn voorgaande berichtgeving communiceer. We zijn nu op een punt aanbeland waarbij geduld ook mijn schoonste zaak niet meer is en enkel de wedervraag heb gesteld. Oke, en nu? Het wordt koud buiten en wij zitten zonder verwarming in de badkamer, jullie laten ons letterlijk in de kou staan magnum. Schaamteloos.