Spijkers Dakgroep B.V.

De eerste afspraak voor het van het dak halen van de zonnepanelen is correct en naar tevredenheid verlopen. Vanaf dat moment is het echter structureel misgegaan: 1. Eerste vervolgafspraak is zonder opgaaf van reden op het laatste moment door hun geannuleerd. 2. Tweede vervolgafspraak is volledig gemist. Pas nadat ik zelf contact opnam, bleek dat er volgens hun verkeerde ramen waren besteld. Nog los van het feit dat dit een weinig overtuigend excuus is, wijst dit, indien juist, op een zorgwekkend gebrek aan zorgvuldigheid bij hun orderverwerking en planning. 3. Bij de derde afspraak is afgesproken dat men tussen 08:00 en 09:00 aanwezig zou zijn. Uiteindelijk was er pas om 09:45 iemand aanwezig. Over deze vertraging ben ik op geen enkele manier geïnformeerd. Daarnaast is vooraf duidelijk gecommuniceerd dat de werkzaamheden in één dag uitgevoerd zouden worden. In werkelijkheid zijn dit drie afzonderlijke dagen geworden, wederom zonder afdoende toelichting of voorafgaande afstemming. Verder is: • de interne betimmering volledig afgebroken bij één van mijn ramen; • er vervolgens geweigerd verantwoordelijkheid te nemen voor de ontstane schade; • een factuur verzonden terwijl de werkzaamheden niet zijn afgerond; • en zijn mijn zonnepanelen pas na meerdere keren contact teruggeplaats. Alle bovenstaande stappen hebben onnodig veel tijd in beslag genomen. Waardoor het moment van accorderen offerte tot dat de werkzaamheden volledig uitgevoerd waren 35 dagen heeft moeten duren. Dit terwijl ik een lekkage had waarvoor ik hun origineel had laten komen. Het is een club van nietsnutten maar hun werknemers kunnen wel goed hun werk doen. Jammer dat planning en communicatie zo slecht is. Ik kan dit bedrijf daardoor aan niemand aanraden! Omdat ik heb geklaagd heb ik een credit nota van 250€ ontvangen. Dit dekt niet de schade die zij hebben aangericht en de verloren saldering van mijn zonnepanelen maar ik ben klaar met ze.

Ondanks dat ze snel ruimte hadden om langs te komen voor een lekkage aan het dak kwamen ze bijna zonder materiaal op een lading dakmortar na. Alles werd aangesmeerd wat het probleem tenminste op korte termijn oplost maar zeker geen structuele oplossing is. Het grootste probleem was echter de rekening: voor de steiger brachten ze 2400 euro in rekening (ik heb de steiger niet aangekocht, dit was slechts de huur) en het aansmeren van de nok/hoekkepers kostte ruim 2600 euro voor een paar uur werk. Na reclameren over de rekening was er opeens een korting van 1000 euro mogelijk wat aangeeft dat ze niet met een kleine marge gewerkt hebben. Voor dit soort bedragen had ik zeker beter werk verwacht en wat klantenservice achteraf ipv een rchterlijke procedure als ze het geld niet hebben ontvangen na 8 dagen.

Spijkers Dakgroep heeft ons snel en vakkundig geholpen met de reparatie van een lek garagedak.

Ga niet met deze eigenaar in zee. Hij heeft ons dak geheel vernieuwd, of beter gezegd vernield. Na de werkzaamheden meerdere lekkage gehad. Zijn vaak terug moeten komen. Gevolgschade zouden ze vergoeden. Dit is schriftelijk overeengekomen via rechtsbijstand, maar de vergoeding heeft deze eigenaar nooit betaald. Inmiddels weer grote lekkages aan het dak. Eigenaar reageert niet meer. Dus nu voor ons weer hoge kosten om het dak te laten repareren.

Spijkers Dakgroep heeft ons schuine dak van nieuwe dakpannen (en dampwerende folie en panlatten) voorzien en enkele rotte planken vervangen. Dat hebben ze prima gedaan en toen er nog wat lekkage langs een pijp liep hebben ze dat als aanvulling ook gerepareerd. Over de prijs kan ik weinig zeggen omdat ik geen vergelijkbare offerte elders kreeg, anno 2025 is dat blijkbaar erg moeilijk. Qua planning was het erg rommelig: opeens werden een dag eerder steigers opgebouwd, gebeurde er vervolgens lange tijd niks, waarna het meeste werk in enkele dagen gebeurde, moesten we weer wachten omdat de nokvorsten niet geleverd bleken, liepen we vertraging doordat er iets meer rotte planken tussen zaten (ok, dat weet je nooit van tevoren, maar degene die het moest oplossen was blijkbaar moeilijk te bereiken), werd het laatste werk twee keer uitgesteld en moesten we zelf maar weer eens vragen wanneer de steigers nu eens weggehaald werden. Kortom goed werk, maar aan de planning valt wat te verbeteren. Misschien inherent aan dit werk, maar als je een strakke planning hebt vanwege andere verbouwklussen is het wel iets om rekening mee te houden.

We zijn erg tevreden over de service van dakdekkersbedrijf Spijkers. De schade aan onze dakkapel is snel en vakkundig hersteld. De communicatie verliep soepel en het werk werd netjes en efficiënt uitgevoerd. Er ging in eerste instantie iets mis met het terugplaatsen van de airco, maar dit is netjes en zonder gedoe opgelost. Ze namen hun verantwoordelijkheid en zorgden ervoor dat alles alsnog in orde kwam. Al met al zijn we heel blij met het resultaat en de manier waarop alles is afgehandeld.

Bedrijf geeft eerlijk en goed advies. Bijvoorbeeld op te passen met goedkope offertes die bij aankomst ineens duurder uitvallen, maar ook dat ik niet verantwoordelijk ben maar de woningstichting. Ze hadden ook niets kunnen zeggen en de klus kunnen aannemen. Helaas ben ik er met de woningbouw nog niet uit, maar mocht ik t toch zelf moeten regelen dan laat ik zeker dit bedrijf komen. Heel vriendelijk.

We zijn tevreden over ons dak en dakkapel.

Snelle reactie en goed overleg. Geen langwachttijd en super netjes gewerkt.

Super snelle service en uitvoering door twee vriendelijke vakmannen.