Van den Berg Dakwerken

Ik raad dit bedrijf niet aan. Ik ben opgelicht voor €1000. Ik heb een factuur ontvangen, maar het werk is niet volledig uitgevoerd. Twee weken lang had ik contact met mevrouw Jeniffer, die beloofde het verschuldigde bedrag terug te betalen. Na deze beloftes nam ze de telefoon niet meer op en reageerde ze niet meer op e-mails of berichten. Tot op heden heb ik mijn geld niet teruggekregen. Ik raad samenwerking met dit bedrijf ten zeerste af. Edit: het werk is vooruit betaald. Tijdens het werk is besloten het dakbeschot niet te vervangen. Meerdere keren heeft Jennifer beloofd het geld, €1000, aan mij terug te betalen. Via mail, telefoon en whatsapp. Deze review komt na een half jaar beloftes van de kant van dit bedrijf maar geen actie.

Heel slecht bedrijf met bijzonder slechte klantenservice. In eerste instantie een erg hoge offerte gekregen. Toen we ergens anders een goedkopere optie hadden gevonden kon er ineens een derde van de prijs af. Wij hadden moeilijk leverbare dakpannen maar van de Berg had beloofd om ons probleem op te lossen. Helaas konden ze dit niet. In plaats van dit met ons te delen namen ze gewoonweg de telefoon niet meer op en reageerden ze niet meer op berichten. Gelukkig zijn er andere dakdekkersbedrijven die wel capabel zijn en afspraken nakomen, in tegenstelling tot van den Berg.

In 2024 in contact gekomen met dit bedrijf. We hadden een offerte aangevraagd voor onze schuurdakjes. We gingen akkoord met de offerte en hebben de schuurdakjes laten vernieuwen. Dit was allemaal naar tevredenheid. Toen we een lekkage op de dakkapel kregen, weer dit bedrijf benaderd. We kregen een erg hoge offerte. Toen we aangaven dat we hier niet mee akkoord gingen en verder gingen zoeken, kon er ineens 2500 euro van de prijs af. Dit voelt niet prettig als klant. De lekkage is door Vd Berg verholpen. Tijdens de werkzaamheden kwamen ze erachter dat er dakpannen kapot waren. Zij zouden op zoek gaan naar deze dakpannen en het repareren. Het vinden van de dakpannen was lastig, dat kan gebeuren. Maar wij hebben meermaals gebeld, geappt en elke keer werd er beloofd:"Ja dit komt goed, we gaan helpen, ik kom bij je terug." Maar nooit meer wat gehoord. Mijn man heeft weken en maanden later nog meermaals nagebeld, ze nam niet meer op. Bij de verkoop van ons huis en bouwkundige keuring kwam er een daklek boven water. Weer Vd Berg gebeld. Dit zou namelijk binnen de garantie van de reparatie moeten vallen. "Ja, we komen maandag langs, stuur me een mail en dan mail ik je de tijd." Nooit meer reactie gehad. Meermaals geprobeerd te bellen, ze nam niet meer op. We worden gewoon genegeerd. Uiteindelijk een andere dakdekker ingeschakeld. Die schrok van hoe het dak gerepareerd was. De nieuwe partij heeft het dak moeten herstellen. **Na het plaatsen van onze review zijn wij persoonlijk benaderd door het bedrijf. Gedurende een dag ontvingen wij meerdere emotionele spraakberichten waarin ook persoonlijke omstandigheden van mevrouw werden gedeeld. Deze vorm van communicatie hebben wij als onprofessioneel en onaangenaam ervaren.**

Wat een goed bedrijf. Communicatie en advies is top en de werkzaamheden netjes en zorgvuldig. Als er iets is of niet helder zijn ze goed bereikbaar en wordt alles snel opgepakt. Dak kan er weer jaren tegen aan.