Alfen N.V.

Tevreden over de laadpaal! Maar niet over de ondersteuning en de tijd die het duurt voordat er een telefoon opgenomen is. Dit duurt veel te lang!

Laadpaal roest al weg na 1,5 jaar. Software die erop zit is een grote ramp. Klantenservice nagenoeg onbereikbaar en zeer onbehulpzaam

Zeer teleurstellende klantenservice. Via chat worden enkel standaard antwoorden gegeven. Bij doorvragen wordt de chat stilgelegd. Bij 'oudere producten' (voor 2017) is er geen enkele support en kan Alfen geen enkele documentatie delen in geval van storingen. Enige advies is vervangen. Leuk voor een laadpaal van 3000 euro.

Wat een rampzalig bedrijf en mega slechte garantie. Een fout die slechts 1x per week voorkomt vinden ze acceptabel. Totaal niet klantvriendelijk, reageren nauwelijks en als ze reageren beledigen ze je. Nieuwe laadpaal absoluut niet bij dit bedrijf.