Concept Elektro b.v.

Beste meneer Klaver, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het jammer dat u onze dienstverlening als onvoldoende heeft ervaren, ondanks dat u per mail aangeeft tevreden te zijn over de uitgevoerde werkzaamheden en de geboden service. Zoals eerder toegelicht, omvatten de tarieven meer dan alleen de vervanging van de dimmer. Denk hierbij aan reistijd, autokosten en administratieve werkzaamheden. Dit zijn standaard onderdelen van onze prijsopbouw, waar u vooraf per mail akkoord op heeft gegeven. Desondanks hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid en hebben we daarom al een extra tegemoetkoming aangeboden Aangezien wij het betreuren dat u ondanks de uitgebreide communicatie de eindafrekening nog steeds als onredelijk ervaart, willen wij aanbieden de nieuwe dimmer te komen demonteren en het volledige bedrag kwijt te schelden, over dit voorstel zullen wij telefonisch contact met u opnemen.

Beste meneer Klaver, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het jammer dat u onze dienstverlening als onvoldoende heeft ervaren, ondanks dat u per mail aangeeft tevreden te zijn over de uitgevoerde werkzaamheden en de geboden service. Zoals eerder toegelicht, omvatten de tarieven meer dan alleen de vervanging van de dimmer. Denk hierbij aan reistijd, autokosten en administratieve werkzaamheden. Dit zijn standaard onderdelen van onze prijsopbouw, waar u vooraf per mail akkoord op heeft gegeven. Desondanks hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid en hebben we daarom al een extra tegemoetkoming aangeboden Aangezien wij het betreuren dat u ondanks de uitgebreide communicatie de eindafrekening nog steeds als onredelijk ervaart, willen wij aanbieden de nieuwe dimmer te komen demonteren en het volledige bedrag kwijt te schelden, over dit voorstel zullen wij telefonisch contact met u opnemen.