360 Duurzaam

Het eerste consult was geweldig en ik heb het aanbod geaccepteerd. Er was wat vertraging in de communicatie en planning van de installatiedatum. Het installatieproces overtrof alle verwachtingen, de technicus was erg vriendelijk, respectvol en informatief. Over het algemeen had de ervaring beter gekund met betere communicatie, maar ik ben erg blij met mijn eindproduct en de nette installatie.

Ik heb via Trustoo offerte aangevraagd bij meerdere aanbieders voor het plaatsen van airco's. Duurzaam 360 heeft daar op gereageerd en in eerste instantie ben ik gebeld. Ik kreeg daar een offertebedrag van € 3.300,00 te horen voor de plaatsing van 2 airco's waarbij 1 van 5KW en 1 van 2,5KW. Ik vroeg of dit inclusief of exclusief btw was en het antwoord was inclusief. Dit bleek niet zo te zijn maar goed, nog steeds prima prijs. Vervolgens is er iemand van Duurzaam 360 bij mij geweest om te kijken wat de situatie ter plekke was. In AL mijn communicatie heb ik meermalen aangegeven dat ik een ALL-IN offerte wil en geen gezeik achteraf van een beugeltje hier, een extra meter kabel daar en een boorgat zus. Nee, ik zou een ALL-IN offerte krijgen. Toen Jaap hier was wees hij op een stopcontact recht onder de plaats waar de airco zou komen hangen. Ik wees hem erop dat de elektra in mijn huis een zooitje was en dat dat stopcontact verbonden was met allerlei schakelaars in de woonkamer. Hierop zei Jaap dat dat geen probleem was en dat hun mannetje dat wel zou fixen. Uiteindelijk gekozen voor Duurzaam 360 en anderhalve week geleden zouden ze de airco's komen installeren. Om 9 uur waren de heren hier, alles uitgepakt, spullen op de plek gezet, situatie bekeken en toen Davey de afdekplaat van het contact haalde constateerde hij dat het stopcontact niet geaard was. Eerst gaf hij aan dat het een probleem was, maar vervolgde met dat hij het zo ook wel kon installeren, totdat ik hem erop wees dat ik geen gezeik wil met de verzekering als de fik erin gaat en ze niet uitkeren, omdat het stopcontact niet geaard is. Toen kwam hij er op terug. Er werd gevraagd naar de stoppen kast en toen had met het erover dat er een extra groep moest komen en daarvoor moest iemand komen. Ik zei dat dat prima was maar dat ik conform afspraak geen rooie cent extra zou betalen. All-in is all-in en niet achteraf nog een factuurtje, dat had ik duidelijk gezegd. Toen werd er zenuwachtig heen en weer gebeld. Kennelijk gebeurde het vaker dat ze bij huisbezoeken niet de moeite nemen om even een schroevendraaier mee te nemen om een afdekplaatje los te draaien, maar gaan ze af op de buitenkant. Ik vertelde Davey dat je in de bouwmarkt tegenwoordig bijna geen afdekplaatjes meer kunt kopen zonder aarde en hij bevestigde dat. Toen werd ik gebeld door Jaap van Duurzaam dat het hen toch zo'n 650 euro kost om een extra groep aan te laten leggen en daar moest ik maar aan meebetalen want ik had verkeerde afdekplaatjes en ik had al een fikse korting gehad (100 euro). Toen ik aangaf dat ik duidelijke meerdere keren expliciet had aangegeven dat ik geen kosten nadien wilden hebben zijn de monteurs uiteindelijk gegaan, Jaap zou een oplossing zoeken. Die oplossing is dus gewoon de klant laten zitten en negeren. Davey en Ton, overigens supersympathieke jongens, zijn vertrokken en Duurzaam heeft nooit meer iets laten horen. Ook op mijn mail nadien is niet meer gereageerd. Als ik niets meer hoor, overweeg ik stappen te ondernemen want zo ga je niet om met klanten terwijl je als bedrijf zelf fout zit!

360 Duurzaam heeft bij ons in Luzy (Frankrijk) zonnepanelen geïnstalleerd. Vanaf het eerste contact tot en met de afronding van het project zijn we op een prettige en kundige manier begeleid. De panelen zijn vakkundig geplaatst door een ervaren legploeg. Wij zijn zeer tevreden over het resultaat en dat alles voor een zeer concurrerende prijs. Kortom een prettig en kundig bedrijf . 360 Duurzaam kunnen wij u zeker aan raden.

We hebben ondertussen zonnepanelen en vandaag hebben ze airco's geplaatst. Bij allebei de plaatsingen super service gehad. Goed kundige en behulpzame mannen. Top Gewerkt!!!! En zeker met deze hitte Davey en Tim!!