R.I.S. Montagebedrijf BV

We zijn erg tevreden over de montage van onze Ikea keuken door Michel en Siem. Ze werken al jaren samen en dat is te merken. Sympathieke mannen, makkelijk in de omgang. Montage duurde twee dagen.

Michel heeft bij ons een keuken van ikea geplaatst namens RIS-montage. Hij werkt netjes en denk mee. Wij zijn erg tevreden over zijn werk en de communicatie.

20 Januari is een deel vd keuken geplaatst. 5 April jl. Zijn de rest vd spullen bezorgd. Afgelopen vrijdag 13 maart, zou de keuken afgemaakt worden. Ivm een fout in de planning is er een klein begin gemaakt. Mijn keuken is nog altijd niet af. 10 April word de keuken pas afgemaakt. Ik ben hier ziek van. De werknemers doen goed werk. Maar de planning van dit bedrijf is 1 groot fiasco. Ipv 5 weken in de rotzooi, zit ik 13 weken in de narigheid. Terwijl op de website word aangegeven 1 a 2 dagen. Ik vind dit erg respectloos en vervelend.

*Verschrikkelijke klantenservice van dit bedrijf.* Zij waren de installatiepartner voor onze keuken. Aanvankelijk verliep alles prima, maar na de installatie ontdekte ik een probleem. Ik had de keukeninstallateur specifiek gevraagd om de afzuigkap aan te sluiten op het bestaande gat in de muur. Dit was niet gebeurd en het gat was open gelaten, waardoor er koude tocht het huis binnenkwam. Het gat moet nu goed worden afgedicht. Toen ik contact met hen opnam om dit te laten corrigeren – iets wat nooit onafgewerkt had mogen blijven – werd mij per e-mail verteld dat ik gewoon een goedkoop afdekplaatje moest kopen. Ik legde uit dat het gat goed afgedicht moest worden, niet alleen afgedekt. Het antwoord dat ik kreeg was: **"Misschien moet u dit gesprek met IKEA voeren."** Volstrekt onprofessioneel. Voor een bedrijf dat verantwoordelijk is voor de installatie, is dit soort verantwoordelijkheidsafschuiven onacceptabel.