Verploegen Verwarming B.V.

Ik was vanochtend bij Verploegen in Amsterdam en moest opnieuw 20–25 minuten wachten, terwijl het helemaal niet druk was. Het personeel leek met andere dingen bezig en één medewerker had bovendien een grote mond, wat niet prettig is als klant. Wat mij ook stoorde, is dat er uiteindelijk iemand anders werd geholpen die niet eens aan de beurt was. Dit gebeurt helaas vaker: de wachttijden zijn vaak onnodig lang. Eerder had ik hier ook een slechte ervaring toen ik radiatoren van meer dan 3 kW kwam halen. Toen stond ik ook lang te wachten en uiteindelijk werd alles verkeerd gepakt. Het leek alsof de medewerker niet goed wist wat hij aan het doen was. De voorraad is op zich goed, maar de omgang met klanten en de organisatie van het personeel laten te wensen over. Iedereen lijkt zijn eigen gang te gaan en niemand maakt zich druk om de lange wachttijden.

Ze verkochten kapotte spullen en toen ik ze wilde retourneren, vertelden ze me dat ik dat tijdens de aankoop had moeten controleren.

Slecht materiaal

een team van professionals