Terra Plumbing & Renovation

Na alle ‘professionals’ die via het administratiekantoor van de VvE werden gestuurd om mijn lekkage te fiksen, ging ik nu zelf op onderzoek uit. Ik kwam op de website van Terra Plumbing. Ik las de belofte, de werkwijze, de garantie en de reviews. Ik besloot mijn hulpkreet hier neer te leggen en hoopte maar dat de heren de lekkage in de badkamer voor eens en voor altijd konden stoppen. Damien nam echt de tijd, had vooraf aan de hand van het lekdetectie rapport en alle foto’s al een prijs gegeven en kwam exact op de afgesproken tijd aan. Ik stond letterlijk naast hem toen hij de oude kitranden weghaalde en exact liet zien waarom mijn badkamervloer lek als een vergiet was. Alle kitranden zijn vervangen. Liggen kaarsrecht en strak in de door een ander bedrijf slecht gelegde vloer die nergens goed tegen de muur ligt. Kitranden aanleggen is echt een vak. Over de goede materialen is geen woord gelogen. Een badass kitpistool een hele goede kwaliteit kit met wiskundige precisie aangebracht. Ik ben er echt van overtuigd dat ik na 10 jaar gedoe nu echt geen lek meer krijg door slechte kitranden. En mocht er onverhoopt toch iets mis zijn? Dan maakt hij tijd vrij om het te fiksen. De zekerheid, garantie en belofte! Top! Materialen, top, klantvriendelijkheid echt dik vet top. Een vakman met hart voor zijn werk én de klant. 👍👍👍

We hebben contact met Terra Plumbing gekregen via Trustoo om een vloerverwarming en tegels in ons huis te leggen. Op 14-03-2025 hebben Damien en Carlos de woning geïnspecteerd en gebaseerd daarop een offerte uitgebracht dd 31-03-2025. Alles zag er goed uit en het contact verliep prima. Gebaseerd daarop hebben wij akkoord gegeven en de aanbetaling van €6.404,73 overgemaakt naar zijn rekening op 03-05-2025. Op 28-05-2025 hebben ze het laminaat verwijderd en op dezelfde dag heeft Damien ons geïnformeerd dat de vloerverwarming die hij op de offerte heeft gezet, niet past voor ons huis en heeft hij aangegeven dat het €5000 extra gaat kosten. We zijn hiermee niet akkoord gegaan en Terra heeft 21-06-2025 de overeenkomst per mail ontbonden. We hebben met veel moeite en tijd uiteindelijk onze huissleutel terug ontvangen. We hebben tot heden onze aanbetaling nog niet terug ontvangen van Terra, we hebben uiteindelijk advocaat ingeschakeld. En ook na aanmaning van advocaat heeft Terra Plumbing geen reactie gegeven.

Er moest een spoedreparatie worden uitgevoerd. Ik nam 's avonds laat contact op en kreeg de volgende ochtend al antwoord. We spraken later die middag af. De offerte kwam diezelfde avond. Twee weken later begonnen de werkzaamheden en alles was op tijd klaar. Zeer snelle reacties, duidelijke en visuele communicatie. Toen er tijdens het project een nieuwe wijziging optrad, kregen we direct een nieuwe oplossing voorgesteld met een ruime keuze aan materialen. Er werd direct extra materiaal besteld en het project werd op tijd opgeleverd, zelfs iets eerder dan verwacht. Redelijke mensen. De prijs is niet goedkoop, maar je krijgt er wel gemoedsrust, goede communicatie en 5 jaar garantie op hun werk. Een aanrader!

Mijn douche was zo goed als aan het rotten, maar het team van Terra Plumbing heeft echt alles voor me gedaan. Professioneel, behulpzaam en beleefd, en de plek is schoon en in veel betere staat achtergelaten dan toen ze kwamen. Ze hebben hun werk snel en zorgvuldig gedaan. Ik kan ze iedereen van harte aanbevelen.