Oosterhoff-Poolen Installatietechniek B.V.

Zeer ontevreden klant. Ze luisteren niet echt naar de klant, deskundigheid is matig en oplossen, terugbellen en afspraken nakomen kennen ze niet, jammer!

Ook wij hebben slechte ervaring wat betreft discussie over de factuur. Geen coulance, geen gesprek mee te voeren aan de telefoon. Bijzonder teleurstellend. Wij zijn ons ervan bewust om iets te moeten betalen maar niet het volledige bedrag als er niets gedaan kon worden. Op 18 februari kwam er een aardige servicemonteur bij ons thuis om jaarlijks onderhoud aan de cv ketel te verrichten. Helaas was onze cv ketel aan vervanging toe en was de monteur binnen een kwartier weer beneden om dit bij ons te melden en heeft dus niets aan onderhoud gedaan/ kunnen doen. Ik heb de monteur een kopje koffie aangeboden en even gekletst. Ook heeft hij zijn mening gegeven over diverse merken cv ketels. Hierna kwam de factuur: de tijd dat de monteur bij ons is geweest werd berekend!! Dat was me dus een duur kopje koffie!! Ik gebeld maar de dame aan de telefoon was erg stellig en bleef bij haar standpunt dat we de gefactureerde €136,= moeten betalen. Prima dat we een deel moeten betalen, dat begrijpen we en willen we ook! (Een jaarlijks onderhoudsbeurt kost bij Oosterhoff Poolen €176,=) Als we de cv ketel door hen zouden laten installeren werd dit bedrag verrekend. Nou ik ben natuurlijk niet gek, dit bedrijf gun ik geen stap meer over onze drempel.

Super goede service. Er bleek naderhand nog een kleine lekkage te zijn, maar daar zijn ze nog netjes twee keer kostenloos voor langsgekomen om helemaal naar behoren op te lossen. Zeer tevreden!

Vakkundig geplaatste douchewand, zeer blij mee!