Loodgietersbedrijf Friesland Direct

Bedankt voor uw review! Helaas moeten we u er op wijzen dat er nogal wat context mist en uw review daarom niet geheel eerlijk. 1. 'De juiste spullen': het betreft hier een specifieke tegel, 1 tegel die u in de badkamer heeft op de vloer en op het bad. Gezien er in Europa +- 1000 fabrikanten zijn die gezamelijk honderduizenden verschillende tegels produceren in diverse kleuren en maten vragen wij bij reparatie aan de klant of u die tegel op reserve heeft. Veelal wordt er tijdens het plaatsen van de badkamer extra tegels geleverd vanwege snij afval en houden mensen vaak een aantal tegels over of soms zelfs een doos of meer voor reserve. U is ook deze specifieke vraag gesteld: ' Heeft u ook reserve tegels' want om de lekkage te verhelpen moest er helaas 1 tegel uit het bad gehaald worden. Uw antwoord hierop: ' Volgens mij wel maar ik moet ik gaan zoeken, dat doe ik later maar er zijn sowieso niet genoeg voor het hele bad'. Vervolgens is er een offerte gestuurd met daar in 2 optie: - We plaatsen 1 van uw reserve tegels terug (u moest immers nog zoeken of u deze had). - het hele bad, dan leveren wij nieuwe maar andere tegels gezien het uren duurt en heel veel geluk nodig is om uberhaupt dezelfde of vergelijkbare tegels te vinden. Vervolgens heeft uw verhuurder / de eigenaresse van de woning het contact overgenomen en die heeft aangegeven welke optie we moesten doen. De optie waar letterlijk ten opzichte van de andere optie geen tegels in staan maar alleen tegel materialen, lijm, voegmiddel, tegelkruisjes.. Ondertussen blijkt dat u wel heeft gezocht naar de tegels in de woning, maar niet heeft kunnen vinden. U heeft dus letterlijk de vraag van de collega begrepen 'zijn er nog reserve tegels' vervolgens bent u dus ook gaan zoeken en er achter gekomen dat die er niet zijn. Maar dit heeft u verder niet gemeld, dit begrijp ik ook echt niet... Want dat wordt niet voor niks gevraagd, enige wat u had hoeven doen is vermelden ja of nee er zijn nog tegels. Helemaal als u immers de collega nog aangeeft van 'volgens mij wel maar ik moet even zoeken en er zouden dan niet veel zijn'. Vervolgens krijgt de collega te horen dan wij het nog een keer bij u hadden moeten navragen of de tegels er waren, we hebben het u letterlijk gevraagd of ze er zijn en toen dacht u van wel en moest u zoeken.. dat heeft u gedaan maar vervolgens niet gemeld dat ze er niet zijn, dat was ook prima maar dan hadden wij langs leveranciers kunnen rijden om te kijken of die uberhaupt nog ergens verkrijgbaar is. 2. 'De beste man wil wel de voorrijkosten vergoed hebben ondanks dat hij geen werk heeft geleverd.' Lijkt mij vrij logisch, u maakt een afspraak wij plannen hiervoor tijd in ons agenda, die collega staat voor u dan ingepland. Daar zijn uren aan verbonden, brandstofkosten. Normaal gesproken zouden we een volledig uur berekenen + voorrijkosten. 3. 'Geen fatsoenlijk gesprek mee te voeren'. Dit sluit al heel erg aan bij de rest van de punten maar goed we hebben zowel u als de verhuurder proberen uit te leggen dat wanneer wij vragen of er tegels zijn en u denkt van wel maar dit niet zo blijkt te zijn en u daar achterkomt nog voor de afspraak u dit had moeten melden. Maar dit leek aan dovemans oren gericht, want uw argument was 'Wij hadden u moeten opbellen om te controleren of u de tegels had gevonden'. Een omgekeerde wereld lijkt mij? Er was geen beginnen aan om u dit duidelijk te maken zijn we al coulant geweest om alleen de voorrijkosten te berekenen en vervolgens krijgen we van u zo'n review.. Wij doen er juist alles aan om te zorgen dat ons klanten geen onnodige kosten krijgen. Vandaar dat we altijd vragen of ze tegels hebben gezien dit uren aan zoekwerk scheelt voor ons collega's om de tegels bij leveranciers op te sporen. Helaas hebben wij niet de tijd en mogelijkheid om wanneer u opzoek bent geweest om er dan achter aan te gaan of u ze gevonden heeft, wanneer we dit voor iedere klant moeten doen is de werkdag te kort..