Lanting Technische Installaties

Drie keer gemaild over te verrichten werkzaamheden en vernieuwen onderdelen badkamer. Geen enkele reactie ontvangen. Zelfs geen bericht dat er geen belangsteling is voor een opdracht omdat er al voldoende werk is.

Sympathieke monteurs, met ook kennis van zaken, het lijkt geen onwil of bewust de boel traineren. Mogelijk te druk om de boel intern goed af te stemmen, is ook voor Lanting ongetwijfeld een pittige klus om een soepel proces te creëren zonder allerlei overhead aan te stellen of tijd te maken voor interne afstemming of training. Verbeterpunten: 1. Communicatie. Überhaupt reageren op mails of appjes. Heeft in mijn geval meerdere maanden geduurd om controle cv ketel en vervangen expansie vat af te ronden inclusief ontvangen van een juiste factuur (waarbij ik ze na een paar maanden maar heb geattendeerd op dat ik nog niet betaald had). 2. Betere werkvoorbereiding. Na de opname kwam een andere monteur die de verkeerde pakkingen mee had, waardoor een nieuwe afspraak gemaakt moest worden. 3. Meer transparantie over in rekening gebrachte kosten. Daar vooraf expliciet om gevraagd (uurloon, voorrijkosten) maar alsnog zijn gebruik van apparatuur en een keur in rekening gebracht voor tig euro zonder dat vooraf te communiceren; komt over als een manier om de rekening kunstmatig wat op te hogen. 4. Nauwkeurigheid. Na vervangen van de pakkingen bleek 1 dubbel te zitten waardoor de ketel lekte. Gelukkig wel op kosten van Lanting hersteld, maar lijkt mij vrij basis kwaliteitscontrole of onderdeel van manier van werken.