Aalbers Installatietechniek BV

Geachte heer/mevrouw, Ik wil hierbij een officiële klacht indienen over de klantenservice die ik zojuist heb ervaren. De manier waarop ik ben geholpen was ronduit waardeloos. Er werd onvriendelijk en onprofessioneel gecommuniceerd en er werd totaal niet meegedacht met mijn situatie. De betreffende medewerkster weigerde zelfs haar naam te geven, wat ik erg onacceptabel vind. Transparantie en verantwoordelijkheid horen bij goede klantenservice. Als iemand niet normaal met klanten kan of wil omgaan, dan is klantenservice duidelijk niet de juiste functie. Ik verwacht dat deze klacht serieus wordt genomen en dat hier intern iets mee wordt gedaan. Dit is niet het niveau van service dat klanten mogen verwachten. Ik zie graag een inhoudelijke reactie tegemoet. Met vriendelijke groet,Jeanny Joren

Hele vriendelijke mensen qua planning en aan de telefoon. Top!

Professionaliteit, eerlijkheid en klantgerichtheid lijken bij deze partij ver te zoeken. In plaats van het probleem op te lossen of mee te denken, wordt elke vorm van aansprakelijkheid ontweken en worden onjuiste conclusies gepresenteerd als feit. Dit speelt bovendien binnen een nieuwbouwproject in samenwerking met KBK als hoofdaannemer, waar je juist mag verwachten dat onderaannemers zorgvuldig, eerlijk en volgens afspraak werken. Kortom: een zeer slechte ervaring met een onderaannemer die problemen niet wil oplossen, geen verantwoordelijkheid neemt en onprofessioneel communiceert. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanbevelen.

Het beste bedrijf aanrader het is echt mooi geworden het is perfect