Rentokil België NV

Uitstekende service!

Sinds 2022 aangesloten bij Rentokil voor ongedierte bestrijding (muizen e.d.). Altijd vriendelijke, veel wisselende, servicepersoneel gehad voor nakijken en aanvullen lokdozen. Een echt maandelijks ritme was er niet, soms werd er een periode overgeslagen, dan weer 2 keer op een maand. In 2026 2x wel een servicerapport maar geen bezoek gehad. Minimale suggesties/aanbevelingen en zo goed als geen actieve opvolging hiervan. Reactie op e-mails, niet. Na aandringen, onbeleefd. Contactpersoon Rentokil betreffende contract en extra vragen, arrogant. Na 4 jaar Rentokil, nooit meer; In alle contacten die ik met hen gehad heb, de manier waarop ze met een klant omgaan; ik heb er een heel erg negatief gevoel bij. Veel geld, weinig goede service en muizen die nooit weg zijn geweest.

Wurgcontract, wanneer wij het contract willen opzeggen blijkt dat het contract stilzwijgend werd verlengd voor 3 jaar. Waarop een boete van 1638,19 euro volgt. Wanneer wij meer informatie vragen over hoe deze boete werd berekend krijgen we nooit antwoord. Uiteindelijk krijgen we een credit nota zonder verdere uitleg of informatie over een boete. 3 maanden later krijgen wij alsnog een aangetekend schrijven van een advocaat dat de boete van 1.638,19 EUR binnen de 10 dagen moet betaald worden. Wat een nare firma, vermijd aub, er zijn veel betere en goedkopere opties op de markt.

Zeer slechte service. Komen de afspraken niet na. Manipuleren mensen met foutieve informatie om contracten af te sluiten en daarna worden alleen maar facturen gestuurd voor diensten die niet zijn uitgevoerd.

Nina Samyn onderscheidt zich door een bijzonder doortastende en oplossingsgerichte werkhouding. In alle fasen van de samenwerking toont zij een opmerkelijk vermogen om vlot en accuraat te handelen, waarbij deadlines steeds worden gehaald zonder concessies te doen aan de kwaliteit van het werk. Haar sterke empathische vaardigheden zorgen ervoor dat zij zowel collega’s als klanten snel en met respect weet te begrijpen. Nina stemt haar communicatie zorgvuldig af op de behoeften van haar omgeving en weet zelfs onder hoge tijdsdruk steeds professioneel te blijven. Dankzij haar aanpak en snel schakelen zijn vraagstukken bij haar altijd in vertrouwde handen. Het resultaat is een efficiënte en aangename samenwerking, waarbij verwachtingen worden waargemaakt . Bedankt Nina

Via de website een aanvraag ingediend, direct antwoord dat ze ons de maandag erop zouden contacteren. De maandag niemand gehoord. Dinsdag dan maar zelf contact opgenomen, vonden niets van ons terug. Dan werd ik een beetje belachelijk gemaakt omdat ze het telefoonnummer van mijn vrouw vroegen en ik dit niet uit mijn hoofd kende? Uiteindelijk hebben ze de aanvraag terug gevonden en werd ik doorverbonden met iemand die zou langs kunnen komen en werd er een afspraak ingepland de eerst volgende vrijdag tussen 14h00 en 15h00. Daar ikzelf dan op vakantie was heb ik ervoor gezorgd dat er iemand aanwezig was die ook wist wat het probleem is. Rond 15h45 kreeg ik bericht dat er nog niemand was langs geweest. Ik heb dan vanuit mijn vakantieverblijf contact opgenomen met het centraal nummer en krijg als antwoord dat alles wat was uitgelopen maar dat ze zeker tussen 16h30 en 17h00 ter plaatse zouden zijn. Om 18h00 is de persoon die bij ons was om de mensen binnen te laten vertrokken. We hebben daarna ook niemand meer gehoord of gezien. Dit is beneden alle verwachtingen en voor mij hoeven jullie niet meer te komen, zal de concurrentie wel bellen.

Zeer Professioneel en eerlijke mensen, zeer snel geholpen door Glenn ! Controle op bedwantsen, er was gelukkig niets te vinden, en dit heeft hij ook eerlijk gezegd.

Na verschillende bedrijven te hebben gecontacteerd en offertes door te hebben gekregen stelde Glenn van Rentokill voor om toch eerst even een kijkje te komen nemen in verband met de situatie in plaats van ineens een procedure op te starten. Na grondig onderzoek bleek er weinig aan de hand te zijn en hebben we onszelf dus een heuse som bespaard. Graag wil ik vooral de eerlijkheid en menselijkheid van Glenn accentueren! Wanneer ik een volgend ongedierte probleem heb, zal hij zeker de eerste zijn die ik contacteer! Voor iedereen uit regio Brasschaat is deze vriendelijke en behulpzame man zeker een aanrader!

Zeer goede service, heel vriendelijk 👍👍

Ik wil eigenlijk nul geven: veel te duur voor wat ze doen, en totaal niet efficiënt. Ze kregen de muizen niet onder controle met al hun middelen.