Schoorsteenveegbedrijf De Vries bv

We laten al enkele jaren onze kachel onderhouden, naar volle tevredenheid. Vakmannen die netjes werken en achteraf komt het veegbewijs en de vervolgafspraak automatisch onze kant op. Geen omkijken naar dus, alles wordt geregeld 🙂 top!

Eén ster is te veel. De veeg-/onderhoudafspraak geboekt via het online systeem. De weken tussen het boeken en de afspraak geprobeerd om contact te leggen m.b.t. een vraag, dit lukte pas telefonisch de dag voorafgaand de afspraak. Van 08:30 tot 12:00 gewacht op de schoorsteenveger, maar niemand is komen opdagen. Inmiddels is er een week voorbij en is het bedrijf niet bereikbaar via app/mail/tel/voicemail. Tenzij er sprake is van ernstige belemmeringen aan de kant van het bedrijf (dat ik niet weet, omdat er geen contact te leggen is), vind ik dit een schandalige werkwijze.

Geen enkele ster verdiend dit bedrijf. Heb een 3 jarig abonnement afgesloten, en dit jaar zou de 3e keer zijn. De eerste 2 keren niets aan de hand, maar dit jaar........afspraak op 12 aug, die is verplaatst naar 19 augustus, vervolgens wordt een werknemer vader afspraak verschoven naar 28 augustus. Afspraak tussen 12.00 en 15.00 uur. Om 13.30 uur zou de planning zijn dat hij bij mij zou zijn. Maar niets is minder waar. Om 13.30 uur is hij bij de buren, daar heeft hij tot 16.00 uur gezeten, was vast gezellig. Hij wist niet eens dat hij een afspraak bij mij had, het was dat de buurvrouw hem vroeg. Om 16.00 uur had ik 4 uur op hem zitten wachten, mijn tijd was vol en ik had nu geen tijd meer. Het blijkt dus dat Alex D wel vaker tijden aan zijn laars lapt en liever wat langer op zijn nest ligt.En nu is het bedrijf ook nog in zee gegaan met zo"n geval......tja als je wilt dat je bedrijf kapot gaat, moet je zulke mensen mede directeur maken. Maar afijn, contact met Daisy, ik dacht dat we een goed gesprek hadden gehad, en uit coulance is mij aangeboden dat ik op 15 september tussen 15.00 en 18.00 uur aan de beurt was en Peter de Vries zou zelf komen en dat ik dan deze ronde niet hoefde te betalen. Nou dat was toch super fijn van ze. Maar je raadt het al........niemand, zelfs geen belletje oid. Het zou een bedrijf zijn met deze dingen Vertrouwd & betrouwbaar Klantvriendelijkheid & duidelijke communicatie Persoonlijk en snel geregeld ℹ️ **Let op:** Van 1 april 2025 tot en met 31 december 2025 gelden aangepaste telefonische openingstijden: - **Maandag & Vrijdag:** 10:00 - 13:00 & 15:00 - 17:00 uur - **Woensdag:** Alleen bereikbaar via WhatsApp en e-mail - **Dinsdag & Donderdag:** 10:00 - 13:00 uur En ook dit raad je al, van dit alles dus niets. Telefoontjes worden niet opgenomen, whatsapp berichten worden niet beantwoord.Emails worden iet beantwoord. Wat is mij dit bedrijf tegengevallen, leuk lief en aardig doen, en je vervolgens laten zitten. En het erge nog, juist omdat ze zo coulant waren en omdat het voor mij de laatste keer zou zijn en omdat ze naar zweden vertrekken had ik ook nog een aardigheidje voor ze gekocht.........hoe naïef kun je zijn...... Nou beste mensen/lezers bedenk je nog maar een keer om met dit bedrijf in zee te gaan, want Peter en Daisy gaan emigreren naar Zweden, het is de bedoeling dat Peter van Zweden op en neer gaat, maar ook daar kun je van op aan dat dat niet gaat gebeuren en Alex D zou het dan moet doen????? IK ZEG, ZOEK EEN ANDER

Vriendelijk en grondig geveegd

Onze houtkachel wordt jaarlijks door SVB De Vries geveegd. Ze werken snel, netjes en vakkundig en zijn ontzettend vriendelijk! 100% aanrader!

November 2018 is Peter de Vries van 'de Vries Reinigings Service' langs geweest, Vanaf dit moment is het 1 groot drama geworden. We wilden een check of het mogelijk was om een kachel te installeren bij ons pas gekochte woning. Hier heeft hij alles nagekeken en beoordeeld dat alles goed was bevonden om een veilige situatie te creeren, waarna hij de kachel heeft geplaatst. Hebben we een uur kunnen genieten van de kachel, toen werd de hond onrustig en bleek dat de gehele bovenverdieping onder de rook stond. Hebben we met een noodgang onze dochter uit bed moeten trekken, wat achteraf niet langer dan 15 minuten langer te moeten duren of de gehele woning was afgebrand (aldus de inspecteur). Uit eindelijk bleek dat de schoorsteen zo poreus was dat hier nooit een houtkachel aangesloten kon worden! Peter zou de dag hierna langskomen om de schade te bekijken, echter is hij nooit langs geweest. Eindstand: Alles moest gestript worden in de slaapkamers, hebben we wekenlang niet gebruik mogen maken van de bovenverdieping, waardoor we in de woonkamer moesten slapen. De Vries Reinigingservice erkende in eerste instantie geen aansprakelijkheid voor wat er gebeurd was waardoor het tergend lang duurde voordat er actie werd ondernomen vanuit hun kant. Totale schadepost van ±15.000,- euro Doordat Daisy (de vrouw van..) meldde in midden 2019 dat ze de houtkachel 'voor de winter 2019' alsnog kwamen installeren op hun kosten, zijn we na maandenlang vechten akkoord gegaan met het bod vanuit hun verzekering (+7.000 euro). Dit omdat een nieuwe schoorsteen maken etc. rond de 5.000 euro zou kosten, de overige kosten namen we voor lief... we waren er wel klaar mee en wilden het afsluiten. Hierna niks meer vernomen van ze... Op 5 sept 2020 hadden we eindelijk een doorbraak dat Peter de Vries (voor het eerst) langs kwam om de schoorsteen van binnenuit te verwijderen. Toen Peter er was is er niks besproken over 2 jaar geleden, hierbij zei hij wel meerdere keren dat de schoorsteen wel heel slecht was... Hierbij de afspraak gemaakt dat hij de week daarna op zaterdag langs zou komen, die zaterdag is hij er niet geweest. Daarna weer telefonisch weer heel slecht bereikbaar (wordt niet opgenomen en/of teruggebeld). Gister (1 oktober) is jaar Peter langs geweest om de houtkachel te installeren. Kwam een uur later aan dan afgesproken was, maar goed... hij is er. Alles is ondertussen geinstalleerd en werkt, voor zover staat ie nu voor de 2e dag aan, dus zijn al verder dan 2 jaar geleden! Nadat alles afgerond was heb ik Peter nog op een normale manier aangesproken over het voorval en hoe het kon dat hij nu wel zag dat de schoorsteen slecht was en 2 jaar geleden niet. Zijn antwoord hierop was dat hij maar tot de helft kon zien (terwijl er toen ook al bakstenen uit vielen toen hij keek) Toen ik zei dat ik het kwalijk vond dat hij nooit meer wat heeft laten weten als bedrijf zijnde toen het gebeurde kreeg ik als reactie dat hij het "niet pikte om zo te kak te worden gezet" en ik "blij moest zijn dat ik voor 1.500 euro gratis een kachelaansluiting heb gekregen" Hierna is hij boos (met vol gas) weggereden waarbij hij nog bijna een botsing kreeg met een auto die ook net de bocht om kwam. Kort samengevat: DE VRIES REINIGINGSSERVICE - 0% oplossingsgericht - Slecht bereikbaar - Niet klantgericht - Niet betrouwbaar - Erkend niet zijn fouten (tot ie geen keus meer heeft) - Komen afspraken niet na - Telefoon wordt op een gegeven moment niet meer opgenomen (behalve als we met een ander nummer belde en af en toe met anoniem nummer) - Whatsapp berichten werden niet meer op gereageerd, terwijl ze wel online kwamen. - Whatsapp telefoongesprekken werden niet opgenomen, terwijl ze online waren. !! DOE HET NIET !! we hebben Peter gevonden via google en de recensies, vandaar dat ik mijn recensie plaats... een gewaarschuwd mens telt voor 2. Het heeft mij uiteindelijk ruim 7.000 euro gekost om de kachel werkend te laten krijgen