Dockx Movers Antwerpen

Een zeer teleurstellende ervaring, zelfs nog voordat de verhuizing daadwerkelijk plaatsvond. Ik had online een aanvraag ingediend en na een aantal e-mails van Marco heb ik de offerte geaccepteerd. Toen we elkaar belden om de details te bespreken, begon hij me vragen te stellen die ik zelf al in de eerste e-mail had gesteld om latere problemen te voorkomen. Bijvoorbeeld: helpen alle verhuizers actief met het verplaatsen van dozen, is demontage en montage inbegrepen, kan de verhuizing om 9 uur 's ochtends beginnen? Ik had geruststellende antwoorden gekregen op alle vragen, behalve één over de starttijd. Maar ondanks de bevestiging per e-mail werd me gevraagd hoeveel mensen er zouden kunnen helpen met de verhuizing, terwijl ik 4 verhuizers had aangevraagd?! Vervolgens werd me gevraagd of demontage en montage nodig waren, terwijl ik dat duidelijk had aangegeven. De druppel die de emmer deed overlopen was echter het tijdstip waarop de verhuizing zou beginnen. Marco had die vraag niet beantwoord in de eerste e-mail, maar ik ging ervan uit dat dat later bevestigd zou worden. Plotseling was een verhuizing om 9 uur 's ochtends niet mogelijk voor het bedrijf en werd mijn aanvraag afgewezen. Toen ik om uitleg vroeg, werd me verteld dat de verhuizers om 7 uur 's ochtends moesten beginnen, zodat ze met de volgende klus verder konden. Toen ik vroeg of ik de volgende klant in de rij kon zijn, werd me verteld dat dat ook niet mogelijk was. Marco bleef maar zeggen: Nee, nee, nee, nee, en hing toen de telefoon op. Ik belde terug en hetzelfde gesprek herhaalde zich. Blijkbaar beloven ze veel en leveren ze weinig. Bedankt dat jullie me de ellende van een verhuizing met jullie hebben bespaard, want gezien de klantenservice en het gebrek aan aandacht voor detail zou het een ramp zijn geweest.

Ik ben de afgelopen 10 jaar 14 keer verhuisd en dit is de enige keer dat ik kapotte/verloren spullen heb gehad. De standaardverzekering dekt alleen het volume van de lading (er staat niet bij dat het _minimum_ 3 kubieke meter is, dus ze moeten de auto eigenlijk total loss rijden om er iets voor terug te krijgen), wat duidelijker in de algemene voorwaarden had moeten staan, namelijk dat ze deze verzekering volgen die typisch is voor vrachtvervoer. Het resultaat: ik kreeg een kapot scherm terug dat weliswaar in bubbeltjesplastic was verpakt, maar toch ergens tegen een hoek was gestoten, een lade had een afgebroken onderdeel en een Miele-apparaat miste pootjes. Graag wat minder haast en wat meer zorg voor de spullen, vooral voor dure spullen. Je betaalt geen topprijs voor middelmatige kwaliteit. Het boeken van de verhuizing ging snel en de mensen die ook het appartement verhuisden waren erg vriendelijk en aardig, maar voor het geld had ik meer zorg voor de spullen verwacht. En de standaard drie uur is zelden genoeg voor een verhuizing, aangezien ik maar 2 km verhuisde en niet eens keuken- of woonkamermeubels meenam, dus tel er gerust 1-2 uur extra bij op. Edit: In hun antwoord proberen ze de schuld bij mij te leggen. Ja, u bood extra verzekering aan, maar er staat niets over minimale schade, zelfs niet in de 23 pagina's met algemene voorwaarden. Er staat wel vermeld dat de maximale aansprakelijkheid per kubieke meter laag is, wat klopt (en u bracht dit niet eens ter sprake in uw antwoord). Ik raad u aan om de extra verzekering op te nemen in uw algemene verkoopproces en de prijzen te verhogen. U bent er echt in geslaagd om een ​​scherm dat in bubbeltjesplastic was verpakt en bijna niets weegt, te breken. Het laat gewoon zien dat iemand er totaal niet voorzichtig mee is geweest tijdens het verplaatsen.

De slechtste ervaring ooit! Het zijn oplichters die zich niet aan het contract houden. Ze proberen je meer te laten betalen door extra kosten in rekening te brengen nadat je de bestelwagen hebt ingeleverd! TRAP ER NIET IN! Ik heb geklaagd en ze dreigden me nóg meer te laten betalen!

Wat een service! Offerte, opvolging , direct een antwoord op onze vragen … > Marco top ! Onze verhuis was van Ieper naar Schilde > dus niet zo evident! Voor te beginnen was de verhuiswagen op tijd. Die mannen hebben zo hard gewerkt en waren heel voorzichtig met onze spullen. Ook heel behulpzaam en beleefd/ vriendelijk. Kortom heb je binnenkort een verhuisfirma nodig ! Niet twijfelen.

Geen geheel slechte ervaring, maar ook niet bepaald prettig. De verkoop afdeling (met name Marco) en planning denken in principe goed mee, zijn heel klantvriendelijk en zijn proactief. Helaas zijn ze vaak onderbezet wat leidt tot geen antwoord of geïrriteerd antwoord "ja wacht eventjes hoor, ik zit al met vijf mensen aan de lijn" , uhh Goedemorgen.. Management: Huur meer mensen in wanneer je veel wilt verkopen, een persoon kan niet fungeren als heel team...dat trekt niemand. Dan de verhuizers. De verhuizing gebeurde in twee delen. Beide keren was er een man die de leiding had (ik noem bewust geen namen) en beide keren een wat jongere jongen die het zware tilwerk deed. De gene die de leiding had was onprettig in de communicatie. Hij was veel aan het mopperen, gaf geen antwoord op vragen en alles kwam willekeurig naar boven met de ladder lift waar ik het initieel zelf (?!) vanaf kon halen? Belachelijk. Ik heb een zeer slechte knie en ook al was ik voorbereid op belasting van die knie tijdens het verhuizen had ik wel iets meer samenwerking verwacht. De leidinggevende rookte in de trailer waar het meubilair stond. Niet zo prettig, zeker niet aangezien hij de plastic van sommig meubilair had afgehaald. Nadat de heren vertrokken waren vond ik het kopje koffie dat ik de man had gegeven terug tussen een doos met schoon gewassen kussens. Bedankt voor de vlekken... Ik had een voorschot betaald maar kreeg tijdens beide verhuizingen een flinke rekening gepresenteerd door de leidinggevende zonder specificatie. De eerste keer kreeg ik van de tweede verhuizer te horen dat ze extra tijd kwijt waren geweest omdat ze de kamion of ladder lift (weet niet welk van de twee) helemaal van achter uit het magazijn moesten halen(?!). Het zijn disputen die je als klant niet wint en waar je op het moment van de verhuizing ook geen energie voor hebt. Toen ik achteraf de facturatie afdeling belde (ook omdat ik nog geld terug moest krijgen van de opslag) kon niemand mij helpen. Uiteindelijk kreeg ik nog een rekening om extra te betalen voor de opslag van de eigenaresse?! Ik heb bovenstaande punten aangegeven, ze heeft niet gereageerd. De dame van de facturatie heeft aangegeven een deel te crediteren (niet conform afspraak, het te crediteren bedrag had meer moeten zijn). Pluspunten: er is een grote kast netjes gedemonteerd en weer gemonteerd. De verhuizers die mee waren waren oke, ze werkten hard. Er was gewoon geen logisch plan te maken, maar dit ligt toch echt bij de leidinggevende vrees ik. Ik weet het niet zo goed met dit bedrijf. Het is niet een en al slecht, zeker niet. Maar ik zou er niet nog eens voor kiezen wanneer ik de kosten afweegt tegenover de service...

Onze verhuis met Dockx is zeer vlot verlopen! We zijn erg tevreden over het werk van het team — ze hebben perfect zorg gedragen voor onze meubels en dozen, en dat in behoorlijk moeilijke omstandigheden: geen schade aan de meubels noch aan ons appartement. We zullen Dockx dan ook met plezier aanbevelen aan kennissen die gaan verhuizen.

Met Dockx Movers start je vol vertrouwen, maar eindig je met zeer gemengde gevoelens. Hoewel ze zeker niet de goedkoopste optie zijn, overtuigden hun Google-score (4/5) en onze tijdsdruk ons om voor hen te kiezen. Aanvankelijk leek dat geen slechte keuze: ze kwamen met enige vertraging (drie kwartier, was verklaarbaar door de afstand) en begonnen redelijk zorgvuldig te laden. De sfeer was aanvankelijk neutraal: niet bijzonder hartelijk, maar ook niet storend. Toch merkten we al snel dat we te vaak aanwijzingen moesten herhalen, ondanks duidelijke markeringen op dozen en meubels. Naarmate de verhuis vorderde, nam de zorgvuldigheid merkbaar af. Bij aankomst op het nieuwe adres werd de toon grimmiger, vooral door de brute houding van de verantwoordelijke. Hij uitte frustraties over externe factoren (zoals de situatie in de straat of de toegankelijkheid van de trap), waarop wij geen tot zeer weinig invloed hadden. Dat ongenoegen vertaalde zich helaas ook in de uitvoering van de verhuis: dozen belandden, "per ongeluk", op de verkeerde verdieping, meerdere kostbare objecten raakten beschadigd (waaronder een designerkoelkast, een duur kunstwerk en een houten poot van het bed). Sommige spullen zijn zelfs spoorloos verdwenen. Verschillende dozen waren opengescheurd of onzorgvuldig gestapeld. Door omstandigheden ontdekten we al deze schade pas weken later. We hebben dan ook besloten geen klacht meer in te dienen, vooral omdat we geen behoefte hadden aan meer communicatie met de mensen van Dockx Movers. We zijn vanzelfsprekend wel teleurgesteld in het verloop van onze verhuis, en we zullen in de toekomst een andere keuze maken.

Slechte ervaring. Ze kwamen te laat, waren erg traag, hadden de lift te licht beladen en hadden niets vervoerd. De vrachtwagen raakte "verloren" op weg naar het nieuwe adres... Dus rekenden ze meer uren dan verwacht. Ons prachtige meubelstuk raakte beschadigd omdat de verhuizer weigerde te helpen met het laden ervan. Hij gooide het praktisch in de vrachtwagen. Bij aankomst vertelden ze ons dat niet alles in de vrachtwagen paste en dat we een grotere vrachtwagen hadden moeten boeken. Uiteindelijk paste alles en was er nog ruimte over. Werk alleen met hen als je geen andere keus hebt. Dit was bij ons het geval. Dankzij ons en onze vrienden is onze verhuizing over het algemeen goed verlopen.

TOP verhuizers

Topservice! Zeer snelle verhuis met zorg voor de spullen. Echte aanrader!