HaverCo

Mijn man kocht via bol.com een product. We hebben het netjes terug gestuurd. In originele staat. Ze beweren dat er iets te kort in de doos zat. Dit is niet mogelijk Nu moeten we alsnog betalen. Er komen ook steeds kosten bij. Best ver wegblijven van dit bedrijf. Het zijn een stelletje oplichters. Hun telefoon doet het ook niet Ik zal mijn raadsman moeten raadplegen. Ik betaal niet voor iets dat ik niet meer in mijn bezit heb!! U kan niets vinden op mijn naam omdat het op naam is van mijn man. Carlier

Had een artikel aangeschaft via bol.com. Ik bleek een verkeerde maat te hebben gekocht, dus ik heb deze geretourneerd. Bleek ik een schroefje vergeten te zijn, mijn fout, retour terecht afgewezen. Maar ik had deze ondertussen terug gevonden, dus wilde ik alsnog de retour terugsturen. Ik had vanuit bol.com een mail gekregen dat ik het product retour zou ontvangen, dus daar wachtte ik op. Na 2 weken niets te hebben ontvangen heb ik contact opgenomen. Het antwoord kreeg ik enkele dagen later, rond half 6, met de boodschap dat het schroefje morgen binnen moest zijn anders werd de retour afgewezen. Blijkbaar was HaverCo aan het wachten op het schroefje maar dit hebben ze nooit gemeld bij mij of bij bol.com. Ik heb de situatie uitgelegd, dat ik vanwege het automatische mailtje van bol.com aan het wachten was op het product om hem alsnog terug te sturen, maar de partner kapte het gesprek af met de eindconclusie "te laat is te laat" en reageerde überhaupt niet op het feit dat ik aan het wachten was door de automatische mail. Geen enkel begrip, geen enkele coulance, geen enkele service. Een winkel om te vermijden als ze zo met klantenservice omgaan.

1,5 week geleden een opblaasband gekocht en tot heden nog niks ontvangen.. contact gezocht en dan wordt je even voor leugenaar uitgemaakt en nu gaan ze een onderzoek starten voor iets wat waarschijnlijk nooit is verzonden!

Goed 👍