Ctk transport

Wij hebben inderdaad een auto bij jullie gekocht en alles leek in eerste instantie goed geregeld. Het probleem ontstond echter toen de auto een dag later werd bezorgd dan afgesproken. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar wat het voor ons echt frustrerend maakte, was het feit dat er na de ondertekening van het contract geen communicatie meer was. Tot het moment van ondertekenen werden alle telefoontjes netjes opgenomen en kreeg ik een duidelijke indruk van een professionele service. Maar na de betaling werd er niet meer gereageerd. We hebben geprobeerd contact te krijgen om duidelijkheid te krijgen over de vertraging, maar helaas kreeg ik geen gehoor. Dit is waar het probleem ligt: er was geen enkel initiatief om ons te informeren over de vertraging of om überhaupt op de telefoontjes te reageren. Dit gebrek aan communicatie en het niet nakomen van afspraken zorgde voor frustratie. Het is belangrijk voor een bedrijf om open en eerlijk te communiceren met klanten, vooral als er iets misgaat.