Decon Mobility b.v

De winkel voor medische hulpmiddelen heeft de EasyWheel opgestuurd voor garantie. Volgens de trackinginformatie arriveerde hij op 1 september 2025. Toen ik echter op 21 oktober 2025 navraag deed, was het systeem nog steeds niet verwerkt! De herfst komt langzaam dichterbij en de reststroombooster zal voorlopig minder vaak nodig zijn. Bedankt, Decon Mobility, voor de snelle afhandeling. Ik ben benieuwd wanneer de schijf weer terug is.

De klantenservice stelde een verkeerde diagnose voor mijn E-Move, waardoor deze onnodig naar de reparatiewerkplaats moest. Hoewel de werkplaats probeerde het probleem op te lossen, konden ze de oorzaak niet vinden omdat het niets te maken had met de wielen die ik had opgestuurd. Om te voorkomen dat ik de E-Move weer terug naar de werkplaats moest sturen en er wekenlang zonder zou zitten, heb ik gevraagd of de diagnose thuis of in de medische speciaalzaak kon worden gesteld. Decon was flexibel en meegaand. De servicemonteur, de heer K., heeft grondig gezocht totdat hij het probleem vond en oploste. Nogmaals hartelijk dank daarvoor! In tegenstelling tot het product van de concurrent dat ik eerder had, ben ik zeer tevreden over zowel de E-Move als de klantenservice. De E-Move is voor mij de betere keuze en ik heb betere ervaringen met het personeel van Decon dan met hun concurrenten.