Advenso

Bedankt Advenso, via de groepsaankoop bij jullie terecht gekomen voor de plaatsing van zonnepanelen en batterij op het lokaal van onze jeugdbeweging KSA Eine. Van begin tot einde duidelijke communicatie en correcte planning. Zeer propere plaatsing en vriendelijke installateurs. Doe zo verder!

Ongeveer één jaar geleden hebben wij een Daikin‑aircosysteem aangeschaft. Een belangrijke reden om voor Advenso te kiezen was een cashbackactie van €500. Hoewel we dicht bij de deadline zaten, hebben we de vereiste ondertekende offerte tijdig ingediend. De installatie vond een maand later plaats en verliep zonder problemen. Nadien bleek echter dat de informatie die we hadden ontvangen over de cashbackactie niet correct was. Vanaf dat moment werd duidelijk dat er een verschil bestond tussen de communicatie vóór en na de verkoop. Nadat onze klacht niet werd opgevolgd door de oorspronkelijke verkoper, heb ik hierover een bericht geplaatst op dit forum. Ogenblikkelijk werd ik gecontacteerd door een verantwoordelijke, die aangaf dat er bij meerdere klanten sprake was geweest van een communicatieprobleem rond de actie en dat men dit zou onderzoeken. Daarbij werd gevraagd om mijn review (toen 3 sterren) te verwijderen, wat ik op dat moment heb gedaan. In de maanden die volgden heb ik ongeveer vier keer geïnformeerd naar de stand van zaken. Telkens kreeg ik dezelfde reactie: dat men het zou bekijken. Pas eind september werd ik opnieuw gecontacteerd, ditmaal tijdens een overleg tussen Advenso en Daikin. Na het dossier opnieuw te hebben toegelicht, leek het erop dat beide partijen de verantwoordelijkheid bij elkaar legden. Nadien ontving ik geen verdere terugkoppeling. Op basis van zowel de onjuiste informatie over de cashbackactie als de daaropvolgende opvolging stel ik vast dat, ondanks de vriendelijkheid en ogenschijnlijke bereidwilligheid van de verantwoordelijke, de dienstverlening na verkoop beperkt is.” Ik deel deze ervaring nu pas, omdat de interesse in airco’s (en dus reviews) doorgaans toeneemt wanneer het weer verbetert.

prima installatie, duidelijke afspraak met de vakman die het toestel monteerde. activatiecode nog niet ontvangen

Ik ga beginnen met te vermelden dat deze rating op waarheid berust en bedoeld is om u als consument bewust te maken. Begin Augustus 2025: mijn Luna2000 batterij begint abnormaal gedrag te vertonen na een goed 1,5 jaar normale werking. De batterij laadt niet op, laadt af tot 0%, kortom geen correcte werking. En as we speak is de batterij totaal onbruikbaar gezien deze ook niet meer via netspanning door mezelf opgeladen kan worden. Op deze batterij is 10 jaar garantie. Wat dan volgt is een tot op heden maandenlange uitputtingsslag om een vervanging te bekomen van producent Huawei. Terwijl wordt Advenso als leverancier tot 3-4x toe gevraagd om vervanging van elektriciteitsmeter en/of bekabeling met inbegrip van foto's. Ik als klant dien mij hierop uiteraard te organiseren en heb naar best vermogen gehandeld met de hoop op een permanente oplossing. Echter, tussen elke interventie gingen er weken, soms maanden aan voorbij en werd er op bepaalde momenten niet op mijn statusaanvragen geantwoord wat voor nog meer frustratie zorgde. Ik heb zelf voorstellen gedaan zoals de batterij mee te nemen ter onderzoek maar dan was het argument dat Huawei niet de hele setup kon nagaan (als ze al iets nakeken), gezien het probleem potentieel aan de omvormer kan liggen ook. Sindsdien is de vorige zomer voorbij, de laatste herfst en de afgelopen winter. Het klinkt bijna poëtisch maar dat is het niet, want nu is de lentezon in alle kracht aanwezig en zit ik met een dooie batterij en al wekenlang geen nieuws van een leverancier noch producent. Stilte. Wachten. Frustratie. Verlies. Ik ben de tel kwijt van het aantal mails die ik naar Advenso heb gestuurd. Mijn laatste mail was dan ook één waar ik legal en/of consumentenbescherming zal inschakelen indien ik geen gehoor of escalatie meer krijg in de maand Mei. Voor mijn plezier maak ik deze review niet maar ik ben als consument ten einde raad met dit bedrijf en de producent erachter. Het is niet acceptabel om geterroriseerd te worden als consument, zeker niet wanneer het een relatief dure installatie/investering betreft. Men had dit heel snel kunnen vervangen, testen & oplossen maar in plaats daarvan is het een tergend trage Sisyphus-Arbeid zonder einde in zicht. Geduld is op.

Vlotte installatie.

Deze week een extra 5Kw thuisbatterij laten installeren, op mijn bestaande installatie zonnepanelen en 5Kw batterij en dit op advies van Advenso zelf. Alles werd super geregeld vanaf de offerte tot de plaatsing thuis, die in minder dan 30 minuten gebeurde. Super service en TOP kwaliteit. Laat nu de zon maar komen ;-)

Uitbreiding van onze thuisbatterij : technieker werkt vlug, proper en met kennis van zaken. Hij was zeer vriendelijk en ook zeer informatief. Ik heb begrepen dat die persoon nog niet lang bij Advenso werkt. Houden, zou ik zeggen ...

Vandaag naar Advenso geweest om info te krijgen omtrent huisbatterij(en) bij ons thuis te plaatsen en kregen daar een duidelijk en deskundig advies ondanks dat deze, althans voorlopig, voor ons niet interessant bleek te zijn. Wij werden dus niet gepusht om te kopen. Dat verdient een dikke pluim dat een firma onbaatzuchtig informatie verstrekt. 👍👏

Merci voor de vlotte installatie en service .

Perfecte installatie zoals afgesproken en een vriendelijke beleefde uitvoerder!