Koninklijke Damstra Installatietechniek B.V.

Mooi bedrijf

Mooi bedrijf

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Communicatie verloopt heel stroef. In 2021 nieuwbouwhuis gekocht en installaties( oa Mitsubishi warmtepomp, vloerverwarming etc) door Damstra. Paar jaar geleden lekkage vloerverwarmingsbuis(dooor mijn eigen schul gat geboord in leiding). Gebeld, maar ze hadden geen tijd. Ik heb aangeboden om leiding zo klaar te maken dat ze alleen het koppelstuk hoefden te monteren. Rest daarna deed ik zelf. Monteur kwam toen wel langs(ik had aangegeven dat Damstra de installatie had gedaan en zij dus wisten welke leiding er lag). Helaas bleek monteur de verkeerde koppeling bij te hebben! Hij moest weer naar Groningen om andere koppeling te halen. Paar uur!! later terug en koppeling aangebracht 5 a 10 min. werk. Tijd later een factuur van honderden euros, want de tijd van koppeelstuk halen was ook gerekend. Na lang soebatten uiteindelijk rekening aangepast. Begin 2025 bleek warmtepomp te bevriezen(5a 8 cm ijs op en i n buitenunit. Ik had al wat gegoogled. en mogelijk probleem kon sensor zijn. Damstra gebeld en van ene medewerker moest ik installatie uit zetten en ander adviseerde gewoon. aan laten. Monteur paar dagen later gekomen, want weekendmonteur had onoldoende kennis van wp. Op mijn opmerking dat sensor mogelijk de oorzaak was reageerde hij afkeurend, want dat hij nog nooit meegemaakt en kwam eigenlijk nooit voor. Kort en goed, na een paar weken waarin hij een keer of zes is geweest waarbij hele systeem was doorgelicht(oa ook sd card aflezen), niets gevonden. Volgens hem kon het sensor niet zijn, want niet af te lezen op sd card.Laatste keer kwam hij uiteindelijk met collega en zij zijn samen naar binnenunit(zolder) gegaan en 10 min. later conclusie:SENSOR kapot. Ik kreeg veel later hoge factuur waar ik het niet mee eens was. Volgens Damstra was garantie verlopen. Ik heb contact gehad met ACM en zij gaven aan dat ik aanspraak kan maken op non-conformiteit. Dat komt er op neer dat van een installatie als een wp verwacht mag worden dat hij jaren lang mee kan en dat er dan garantie op rust ondanks dat de wettelijke garantie van 2 jaar verlopen is. Nu zegt Damstra dat dit niet geldt voor arbeidskosten. Volgens ACM geldt dit echter ook voor arbeidskosten. To´n voerde Damstra aan dat ik geen servicebeurt had laten doen, want daarvan was in hun administratie niets te vinden. Ik heb toen bewijs gestuurd dat Damstra zelf een servicebeurt had uitgevoerd april 2024. Buurman van paar huizen verder kreeg zelfde problemen met waterpomp die door Damstra is geinstalleerd. Ook hij kreeg rekening van ruim€1000, welke na lange tijd werd verlaagd naar ruim€500. Hij weigert te betalen en heeft tot nu toe nog niets gehoord. Mijn advies: nooit met Damstra in zee gaan(heel veel bewoners van bouwproject bij ons hebben hele slechte ervaringen met dit installatiebedrijf.

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Communicatie verloopt heel stroef. In 2021 nieuwbouwhuis gekocht en installaties( oa Mitsubishi warmtepomp, vloerverwarming etc) door Damstra. Paar jaar geleden lekkage vloerverwarmingsbuis(dooor mijn eigen schul gat geboord in leiding). Gebeld, maar ze hadden geen tijd. Ik heb aangeboden om leiding zo klaar te maken dat ze alleen het koppelstuk hoefden te monteren. Rest daarna deed ik zelf. Monteur kwam toen wel langs(ik had aangegeven dat Damstra de installatie had gedaan en zij dus wisten welke leiding er lag). Helaas bleek monteur de verkeerde koppeling bij te hebben! Hij moest weer naar Groningen om andere koppeling te halen. Paar uur!! later terug en koppeling aangebracht 5 a 10 min. werk. Tijd later een factuur van honderden euros, want de tijd van koppeelstuk halen was ook gerekend. Na lang soebatten uiteindelijk rekening aangepast. Begin 2025 bleek warmtepomp te bevriezen(5a 8 cm ijs op en i n buitenunit. Ik had al wat gegoogled. en mogelijk probleem kon sensor zijn. Damstra gebeld en van ene medewerker moest ik installatie uit zetten en ander adviseerde gewoon. aan laten. Monteur paar dagen later gekomen, want weekendmonteur had onoldoende kennis van wp. Op mijn opmerking dat sensor mogelijk de oorzaak was reageerde hij afkeurend, want dat hij nog nooit meegemaakt en kwam eigenlijk nooit voor. Kort en goed, na een paar weken waarin hij een keer of zes is geweest waarbij hele systeem was doorgelicht(oa ook sd card aflezen), niets gevonden. Volgens hem kon het sensor niet zijn, want niet af te lezen op sd card.Laatste keer kwam hij uiteindelijk met collega en zij zijn samen naar binnenunit(zolder) gegaan en 10 min. later conclusie:SENSOR kapot. Ik kreeg veel later hoge factuur waar ik het niet mee eens was. Volgens Damstra was garantie verlopen. Ik heb contact gehad met ACM en zij gaven aan dat ik aanspraak kan maken op non-conformiteit. Dat komt er op neer dat van een installatie als een wp verwacht mag worden dat hij jaren lang mee kan en dat er dan garantie op rust ondanks dat de wettelijke garantie van 2 jaar verlopen is. Nu zegt Damstra dat dit niet geldt voor arbeidskosten. Volgens ACM geldt dit echter ook voor arbeidskosten. To´n voerde Damstra aan dat ik geen servicebeurt had laten doen, want daarvan was in hun administratie niets te vinden. Ik heb toen bewijs gestuurd dat Damstra zelf een servicebeurt had uitgevoerd april 2024. Buurman van paar huizen verder kreeg zelfde problemen met waterpomp die door Damstra is geinstalleerd. Ook hij kreeg rekening van ruim€1000, welke na lange tijd werd verlaagd naar ruim€500. Hij weigert te betalen en heeft tot nu toe nog niets gehoord. Mijn advies: nooit met Damstra in zee gaan(heel veel bewoners van bouwproject bij ons hebben hele slechte ervaringen met dit installatiebedrijf.

Dit bedrijf is bij ons geweest om verwarmingen weg te halen (dit is uiteindelijk gelukt) maar het heeft door onkunde ruim 1,5 uur te lang geduurd, daarnaast zijn ze enorm prijzig.

Dit bedrijf is bij ons geweest om verwarmingen weg te halen (dit is uiteindelijk gelukt) maar het heeft door onkunde ruim 1,5 uur te lang geduurd, daarnaast zijn ze enorm prijzig.

Vlotte service en goed advies. Bij lekkage waren ze er dezelfde dag al!

Vlotte service en goed advies. Bij lekkage waren ze er dezelfde dag al!

Wat een zooi bij dit bedrijf. Jaren een onderhoudscontract welke naar Damstra is gegaan. Begint met een factuur die ik driekwart jaar na het ondergoud ontvang. Vraag je een reactie , krijg je pas laat na aandringen. Daarna als klap op de vuurpijl wordt per 8 mei ineens mijn contract opgezegd per email. Vraag je waarom , schijn je gebeld te hebben met een persoon en gezegd te hebben dat je een nieuwe ketel hebt geplaatst. Beiden niet waar. Lullen als brugman om je contract weer te herstellen. Bij onderhoud wordt de ketelk afgekeurd. Helemaal prima. Veiliheid voor alles Laat je een neuwe ketel installeren door een derde gecertificeerde partij en geef je de gegevens van de nieuwe ketel door, weer direct een opzegging door dit bedrijf. Achteraf maar goed. Zit nu bij een bedrijf die wel reageert op mail en telefoon en communiceert!

Wat een zooi bij dit bedrijf. Jaren een onderhoudscontract welke naar Damstra is gegaan. Begint met een factuur die ik driekwart jaar na het ondergoud ontvang. Vraag je een reactie , krijg je pas laat na aandringen. Daarna als klap op de vuurpijl wordt per 8 mei ineens mijn contract opgezegd per email. Vraag je waarom , schijn je gebeld te hebben met een persoon en gezegd te hebben dat je een nieuwe ketel hebt geplaatst. Beiden niet waar. Lullen als brugman om je contract weer te herstellen. Bij onderhoud wordt de ketelk afgekeurd. Helemaal prima. Veiliheid voor alles Laat je een neuwe ketel installeren door een derde gecertificeerde partij en geef je de gegevens van de nieuwe ketel door, weer direct een opzegging door dit bedrijf. Achteraf maar goed. Zit nu bij een bedrijf die wel reageert op mail en telefoon en communiceert!