United Focus

Alles is heel goed gegaan. Ik beveel het aan 😌

Twee jaar geleden heb ik zonnepanelen laten installeren. Ik heb veel problemen gehad met het nakomen van de deadlines, maar het werk is wel onder goede omstandigheden uitgevoerd. Mijn omvormer is op 11 juni (drie weken geleden) kapot gegaan. Mij is verteld dat deze vervangen moet worden, maar het bedrijf geeft me geen informatie. "U moet gewoon wachten," zeggen ze. Ik ben erg verbaasd over zo'n kortaf antwoord en ik hoop dat de situatie snel wordt opgelost. Is er reden om aan te nemen dat dit bedrijf zich niets aantrekt van zijn klanten zodra ze hun product hebben verkocht? Wordt vervolgd...

Hallo, ik heb in 2024 zonnepanelen laten installeren en ik was zeer tevreden over de nazorg van de verkoper. Hij was altijd telefonisch bereikbaar en belde terug als hij niet kon opnemen. De installatie verliep vlekkeloos. Nu, ruim een ​​jaar later, heb ik mijn modem vervangen en contact met hen opgenomen. Binnen 48 uur kreeg ik mijn wachtwoord toegestuurd, zodat ik het wifi-wachtwoord kon wijzigen. Deze procedure werd per e-mail uitgelegd. Kortom, ik ben ook zeer tevreden over hun klantenservice.

Ik heb onlangs zonnepanelen laten installeren door dit bedrijf en ben zeer tevreden over hun service. Het team was erg professioneel en reageerde snel, vanaf het eerste contact tot aan de installatie. Het proces verliep snel en soepel, met duidelijke uitleg van elke stap. De installatie werd netjes en volgens planning uitgevoerd. Ik beveel dit bedrijf van harte aan vanwege hun expertise en uitstekende klantenservice.

Verschrikkelijk! Vanaf het allereerste begin ging er niets goed!!!! Tijdens de installatie hebben de werkers de betonnen fundering beschadigd door er met hun busje op te rijden. Na overleg met de manager kreeg ik geen compensatie of reparatie!!!! Nadat de panelen 'geïnstalleerd' waren, besloot ik hun app te installeren om mijn productie te controleren (6 maanden later, omdat we geen instructies hadden gekregen). Na controle bleek dat ze niet goed aangesloten waren (er ontbrak een kabel). Dus 6 maanden productieverlies!!!! En wederom geen compensatie!!!!! Naar mijn mening is hun klantenservice ronduit waardeloos!!!

Het eerste verkoopcontact verliep prima, maar zodra ik afweek van de standaardaanpak en meer technische vragen stelde, was het onmogelijk om duidelijke antwoorden te krijgen. De problemen begonnen al bij het locatiebezoek: het was volkomen nutteloos, omdat de arbeiders ter plaatse arriveerden zonder vooraf geïnformeerd te zijn over eventuele beslissingen. Sterker nog, ze verklaarden meteen dat bepaalde installaties niet haalbaar waren en stelden vereenvoudigde oplossingen voor die wel geschikt waren. Een ander frustrerend punt was het gebrek aan precisie met betrekking tot het aantal panelen dat de verkoper aanvankelijk had gepland. Dit leidde tot complicaties: het aantal geïnstalleerde panelen dwong me om de elektrische stijgleiding te vervangen om de stroomsterkte te verhogen, wat resulteerde in een meerprijs van meer dan € 700. Bovendien werd mijn offerte door het eerste mislukte locatiebezoek, dat vervolgens werd overgedaan door een bekwamere technicus, met € 1200 verhoogd. Natuurlijk had ik kunnen weigeren, maar dan had ik niet het product ontvangen dat me oorspronkelijk was beloofd. Wat betreft het halen van de deadlines was het een ramp: de installatie van de warmtepomp, die in januari klaar had moeten zijn, werd uitgesteld tot oktober, waardoor ik ze tijdens de zomer niet kon gebruiken zoals beloofd. De onderaanneming was ook rampzalig, behalve voor de tweede onderaannemer, die de fouten van de eerste corrigeerde, maar wel met een aanzienlijke vertraging. Uiteindelijk dreigde het bedrijf me met juridische stappen wegens een iets te late betaling, zonder me zelfs maar vooraf een schriftelijke herinnering te sturen. Deze agressieve houding verergerde een toch al akelige ervaring.

Een zeer eerlijk bedrijf. Omdat ik de installatie niet kon voltooien, hebben ze mijn aanbetaling zonder problemen en zonder dat ik erom hoefde te vragen terugbetaald.

Eerlijk gezegd is het moeilijk om iets beters te vinden. Een topteam, een onberispelijke installatie van de zonnepanelen en de batterij, en dat alles voor een zeer concurrerende prijs.

Walging, er zijn geen andere woorden voor... sinds mei 2024, toen de eerste offerte werd uitgebracht. Beloftes, beloftes... nog steeds niet nagekomen en er is niets gebeurd... de tweede verkoper zou vandaag om 10:00 uur komen... ik wacht nog steeds op hem.

De installatie was vlekkeloos, zeer netjes en professioneel! Een vriendelijk familiebedrijf dat uitstekend advies gaf over de toekomst van uw installatie; de ​​apparatuur is van topkwaliteit!