Opteco

De service na aankoop is een ramp. Ik dacht dat ik door te investeren in dure zonnepanelen en accu's kwaliteitsproducten en goede service zou krijgen, maar ik had het mis.

Hoge beloftes, waardeloze nakomingen. Het dubbel betaald als op een ander, en 0.0 service. Heb het systeem nu 4 jaar en heeft enkel nog maar geld gekost, nog nooit opgebracht. Als je de technische dienst probeert te bereiken donderen ze je gewoon uit de wachtrij. Blijf hier weg en ga voor iemand anders!

Behoorlijk slechte verliezers als je niet ingaat bij hun offerte. Kijkend naar de recensies ben ik blij hun niet te hebben gekozen.

Heb je vragen? Betalen! Slechte aftersales, ze laten je in de steek tenzij je meteen extra betaalt. Belangrijk om te weten is dat ik geen enkele informatie heb ontvangen tijdens of na de installatie. Installatie werd initieel ook afgekeurd, en ik kreeg geen opvolging over hoe het verder zou verlopen. Zeer ontevreden.

Het Sonnen-systeem sluit je op, dus als je niet tevreden bent met het 'slimme beheer' – en dat ben ik zeker niet – kun je zelf niets configureren. Opteco is er alleen op uit om zijn partner-energieleverancier te bevoordelen, en dat legt het je op, zelfs als dat betekent dat je meer betaalt dan nodig is.

Plaatsing, contact, dit liep allemaal perfect. Maar over het systeem zelf zijn we na 4 maanden zeker niet tevreden. Voor de maanden okt-nov-dec-jan. hebben we al 792 euro moeten bijbetalen. Terwijl we zonder batterij een jaarlijks verbruik hadden van +-1500 euro. Dus de beloofde gouden eieren liggen voorlopig nog niet in het mandje. De batterij, die toch 20.000 euro heeft gekost, zal zich zo nooit terug verdienen. Jammer van de investering.

Zelfs deze ene ster zijn ze niet waard. Trap niet in de mooie praatjes. Heeft nog nooit goed gewerkt en oplossingen worden er ook niet aangeboden. Helemaal NIET tevreden! Zoek verder en blijf hier weg!

Wordt na een jaar al duidelijk dat het een complete waardeloze aankoop is. Batterij begint vanalles softwarematig te doen ter "optimalisatie en efficientie". State of Charge niet meer aanpasbaar. Van de afgesproken 8% loopt hij maandelijks op naar 16%. Hoop stroomaankoop voor een ander. Voorheen minder hoge factuur dan met batterij, plus de aankoop van de batterij. Lees de recensies goed. Je gaat ik het zak gezet worden. Dubbel en dwars.

We hadden hoge verwachtingen van Opteco. Het opmaken van de offerte en het plaatsen van de bestelling verliep zeer goed, en ook de eerste contacten met de verkoper waren uiterst aangenaam. Helaas verliep de uitvoering allesbehalve vlekkeloos. De eerste keer werden onze zonnepanelen op de verkeerde zijde van het dak geplaatst (aan de noordkant). Bij de tweede poging plaatsten ze de panelen weliswaar op de juiste zijde, maar werden er drie panelen te weinig geplaatst, waardoor alles opnieuw volledig verwijderd en herplaatst moest worden. Dit terwijl er juist duidelijke afspraken waren gemaakt over de locatie van de zonnepanelen. Bovendien kwam de onderaannemer meerdere keren niet opdagen op de afgesproken momenten en was hij zeer onbeleefd toen we hem erop wezen dat hij zijn afspraken niet nakwam. Opteco werkt samen met onderaannemers die slechts beperkt Nederlands spreken, wat de communicatie erg moeilijk maakte. Helaas kregen we ook niet veel hulp van de technische dienst van Opteco zelf. Wij vinden het zeer jammer dat de samenwerking op deze manier verlopen is...

Een nachtmerrie van bijna 30.000 euro!! De offerte dateert van 16/10/2024, en vandaag is nog niet alles afgewerkt en operationeel! Buiten al de voorgaande problemen waar ik iedereen wil van besparen en het niet correct opvolgen en nakomen van de afspraken is het toppunt van onprofessionaliteit de laadpaal. Het begint bij het aanleveren van de betonnen voet waar de laatpaal op moet komen. Deze is door Opteco aangeleverd. Er is contact met de binnendienst om duidelijke instructies te krijgen over het plaatsen van de voet. Deze werken worden vervolgens uitgevoerd volgens de instructies. Vervolgens komt er een zelfstandig installateur die doodleuk de melding geeft dat dit de verkeerde voet is! Dit is een voet van een laadpaal met 1 laadpunt, maar niet voor een laadpaal met 2 laadpunten! Na een uur rondbellen gaat de installateur weg. Er ging een stuk geleverd worden om op de voet te plaatsen. Vervolgens is het stil en moet ik er zelf achter aan gaan. Uiteindelijk is het stuk toegekomen en ging de installateur op dinsdag komen. Dinsdag niemand gezien. Dan werd het zaterdag, zaterdag 10 uur bel ik om te informeren om welk uur hij er ging zijn. De planning was om er om 16 uur te zijn. Om 18.30 uur was er nog steeds geen installateur, ik bel terug om de melding te krijgen dat hij er niet meer ging geraken! Volgende afspraak was zondag, zondag om 11 uur was hij er. Nu kreeg ik de mededeling dat de betonnen voet verkeerd in de grond zat. Deze was nochtans volgens de instructies van Opteco geplaatste. Installateur vertrekt weer omdat hij niet het juiste materiaal bij had! Twee weken later (4 oktober 2025) na heel wat heen en weer bellen komt hij terug om de installatie uit te voeren. Dit ging om 13 uur zijn, uiteindelijk om 14 uur toegekomen. Nu krijg ik de melding dat zijn materiaal uit zijn camionette is gestolen! Hij ging nieuw materiaal kopen en dan terugkomen. Vervolgens niemand gezien. Uiteindelijk krijg ik om 16.21 uur een bericht waarin staat dat hij het kantoor contact ging laten opnemen. Wederom niemand gehoord. Ik neem vervolgens nog maar eens zelf contact op. Niemand was zogezegd op de hoogte. Vervolgens komen ze de nodige verken uitvoeren op 17 oktober 2025. Oef de laadpaal staat. Ik wil uiteindelijk mijn wagen laden en krijg foutmeldingen. Na een hele reeks van berichten en telefoontjes werkt tot op vandaag 2 november 2025 de laadpaal nog steeds niet! De melding die ik uiteindelijk kreeg, was dat het aan de wagen lag! Ik laad al meer dan een jaar met deze wagen overal en nooit een probleem gehad! Begrijpen wie begrijpen kan!