Telcom

Zelfs 6jaar na installatie nog steeds correct ondersteund en even behulpzaam. Gemakkelijk bereikbaar en snel geholpen!

Zelfs 6jaar na installatie nog steeds correct ondersteund en even behulpzaam. Gemakkelijk bereikbaar en snel geholpen!

Problemen na het isoleren van de spouwmuren. Ondertussen bied de firma deze werken niet meer aan. Meerdere e-mails gestuurd en aantal keer opgebeld. E-mails worden niet beantwoord. En aan de telefoon zeggen ze telkens we bellen u zo snel mogelijk terug. Dus de nazorg is zeer bedenkelijk.

Problemen na het isoleren van de spouwmuren. Ondertussen bied de firma deze werken niet meer aan. Meerdere e-mails gestuurd en aantal keer opgebeld. E-mails worden niet beantwoord. En aan de telefoon zeggen ze telkens we bellen u zo snel mogelijk terug. Dus de nazorg is zeer bedenkelijk.

Wij waren aanvankelijk zeer tevreden over de installatie van de zonnepanelen. Helaas ervaren wij nu, enkele jaren later, problemen met één van de optimizers, op zich te vervangen en zal ook vervangen worden onder garantie, maar... Wat ons echter het meest stoort, is dat de afspraken voor interventie herhaaldelijk niet worden nagekomen. Telkens wordt dit achteraf verklaard door een dringende interventie elders, waardoor niemand kon langskomen. Intussen vragen wij ons af wat de reden deze keer zal zijn. Graag wil ik benadrukken dat wij onze agenda telkens vrijmaken om deze afspraken mogelijk te maken. Het uitblijven van aanwezigheid zonder tijdige en duidelijke communicatie is dan ook bijzonder frustrerend. Ik zou graag een concrete en betrouwbare oplossing ontvangen, evenals een duidelijke planning die wél wordt gerespecteerd. Wij hopen alsnog op een professionele oplossing.

Wij waren aanvankelijk zeer tevreden over de installatie van de zonnepanelen. Helaas ervaren wij nu, enkele jaren later, problemen met één van de optimizers, op zich te vervangen en zal ook vervangen worden onder garantie, maar... Wat ons echter het meest stoort, is dat de afspraken voor interventie herhaaldelijk niet worden nagekomen. Telkens wordt dit achteraf verklaard door een dringende interventie elders, waardoor niemand kon langskomen. Intussen vragen wij ons af wat de reden deze keer zal zijn. Graag wil ik benadrukken dat wij onze agenda telkens vrijmaken om deze afspraken mogelijk te maken. Het uitblijven van aanwezigheid zonder tijdige en duidelijke communicatie is dan ook bijzonder frustrerend. Ik zou graag een concrete en betrouwbare oplossing ontvangen, evenals een duidelijke planning die wél wordt gerespecteerd. Wij hopen alsnog op een professionele oplossing.

We hebben dit jaar een huis gekocht. Er waren door dit bedrijf in 2018 zonnepanelen geïnstalleerd. Eén van de zonnepanelen was defect. Ik heb het paneel ondertussen zelf vervangen (een plat dak), maar was bijzonder onaangenaam verrast door de slordige en onveilige uitvoering van de installatie. - De kabels langs de muur lagen niet vast. Als het wat waaide, slingerden de kabels alle kanten uit. Ik heb de kabels met een gootje en klemmen zelf stevig vastgezet. - De kous waarin de gelijkstroomkabels lopen is niet UV-bestendig. De hoes is op verschillende plaatsen verbrokkeld en valt er gewoon af. Onbegrijpelijk dat er kabels van zonnepanelen in een hoes gelegd worden die niet tegen zonlicht kan. - De metalen steunen waarop de zonnepanelen waren gemonteerd, waren ronduit onveilig geaard. De installateurs hadden niet beter gevonden dan de aardingskabels contact te laten maken met de metalen steun door er een steen op te leggen ! Ik heb ondertussen zelf kabelogen voorzien en alles stevig op de steun vastgezet. Schokkend om te zien hoe hier de klant bedrogen is geweest. De intallateurs gaan ervan uit dat de klant op technisch vlak onwetend is en niet op het dak zal gaan kijken. Foto 1: Onveilige aarding Foto 2: Geen UV-bestendige kous Foto 3: Kabel die ikzelf met klemmen heb vastgelegd

We hebben dit jaar een huis gekocht. Er waren door dit bedrijf in 2018 zonnepanelen geïnstalleerd. Eén van de zonnepanelen was defect. Ik heb het paneel ondertussen zelf vervangen (een plat dak), maar was bijzonder onaangenaam verrast door de slordige en onveilige uitvoering van de installatie. - De kabels langs de muur lagen niet vast. Als het wat waaide, slingerden de kabels alle kanten uit. Ik heb de kabels met een gootje en klemmen zelf stevig vastgezet. - De kous waarin de gelijkstroomkabels lopen is niet UV-bestendig. De hoes is op verschillende plaatsen verbrokkeld en valt er gewoon af. Onbegrijpelijk dat er kabels van zonnepanelen in een hoes gelegd worden die niet tegen zonlicht kan. - De metalen steunen waarop de zonnepanelen waren gemonteerd, waren ronduit onveilig geaard. De installateurs hadden niet beter gevonden dan de aardingskabels contact te laten maken met de metalen steun door er een steen op te leggen ! Ik heb ondertussen zelf kabelogen voorzien en alles stevig op de steun vastgezet. Schokkend om te zien hoe hier de klant bedrogen is geweest. De intallateurs gaan ervan uit dat de klant op technisch vlak onwetend is en niet op het dak zal gaan kijken. Foto 1: Onveilige aarding Foto 2: Geen UV-bestendige kous Foto 3: Kabel die ikzelf met klemmen heb vastgelegd

Super ervaring met nazorg! De installatie bijna 3 jaar geleden is zeer vlot verlopen. Daarbij was ik van bij de aanvang gebruiker van de Flexiobox, wat voor mij naar behoren werkt. Ik ben een regelmatige bezoeker op de App, geeft een goed gevoel van de werking. De nazorg is echt top! De 3 jaar dat ik klant een 3-tal keer beroep moeten op doen. Steeds op korte termijn opgelost! Ik ben zeer tevreden, goed bezig!

Super ervaring met nazorg! De installatie bijna 3 jaar geleden is zeer vlot verlopen. Daarbij was ik van bij de aanvang gebruiker van de Flexiobox, wat voor mij naar behoren werkt. Ik ben een regelmatige bezoeker op de App, geeft een goed gevoel van de werking. De nazorg is echt top! De 3 jaar dat ik klant een 3-tal keer beroep moeten op doen. Steeds op korte termijn opgelost! Ik ben zeer tevreden, goed bezig!