MR Solar Kortrijk

Voor MR Solar gekozen voor het plaatsen van een thuisbatterij. Na een paar problemen bij de plaatsing is alles correct opgelost door de firma. Een dikke pluim voor de snelle service en vlotte oplossingen hier mij mij thuis en uitleg bij MR Solar zelf.

Nieuwe omvormer en thuisbatterij laten plaatsen. Vriendelijke verkoper, aanspreekbaar, veel vragen ook beantwoord. Installatie proper gedaan, afgewerkt en opgeruimd. Alles werkt naar behoren

Jammer dat je minimum 1 ster moet geven. Installatie (0,5/1 ster): ok, maar niet volgens wat ze hadden beloofd . De batterij hangt niet op de plaats dat oorspronkelijk werd afgesproken - beperkte installatiekennis van de verkoper. Installatiedatum: juni 2025 Werking (0/2 sterren): Tot op heden (februari '26) is er nog steeds geen rendement van de intelligente batterij. Dienst na verkoop (0/2 sterren): Een ramp. Door de trage, onduidelijke en weinig klantgerichte manier van werken, hebben we niet alleen een verlies van een groenstroomcertificaat maar tot op heden ook nog geen enkele inkomst kunnen genereren (9 maanden na de installatiedatum (!)). We hadden beter voor een gewone batterij gekozen (meer dan de helft goedkoper). De klantendienst houdt je aan het lijntje (telefonisch heel moeilijk bereikbaar - onduidelijke communicatie per mail met weinig probleemoplossende antwoorden). Geen commerciële geste, wel veel beloftes dat de 'intelligente' batterij 'snel' operationeel zal zijn.

Dankzij Ammar is de installatie perfect verlopen! Ik beveel deze technicus van harte aan; hij is erg vriendelijk, klantgericht, efficiënt en snel! Hij is zelfs een tweede keer teruggekomen om de aarding te controleren, en dat was ook snel gedaan!

Als ze maar kunnen verkopen. Service erna is goed, zolang het onder betaling valt van Amerikaanse leverancier. Ze kunnen dat toch gewoon doorfactureren. Maar elke andere vraag na aankoop en levering wordt genegeerd.

Heel tevreden, zowel van installatie als service achteraf. Probleem gehad met de omvormer. Daags na onze melding al telefoon van de planning en 2 werkdagen na ons 1e contact stond er al een technieker voor de deur en opgelost was ons probleem! 💪🙏👌

Eén ster, alleen omdat ik niet minder kon geven: anders was het onmogelijk geweest om een ​​review te schrijven. Als het mogelijk was geweest, had mijn ervaring met MR Solar duidelijk nul sterren verdiend. Op de dag van de servicebeurt weigerde de monteur de werkzaamheden uit te voeren zoals ze waren en eiste hij schrijnwerkpanelen die we niet hadden, ondanks dat ik had aangegeven dat de dakconstructie volledig van hout was. Hij gaf zelfs toe dat dit soort situaties vaak voorkwamen en dat elke mogelijke oplossing afhankelijk was van de goedkeuring van zijn leidinggevenden. Ik nam opnieuw contact op met de betreffende afdeling: toen werd mij meegedeeld dat het project was geannuleerd, terwijl ik paradoxaal genoeg zei dat de werkzaamheden de volgende dag nog konden worden uitgevoerd, maar alleen op eigen risico, omdat het dak als "ongeschikt" werd beschouwd. Een paar weken later ontving ik een bericht dat het project was geannuleerd omdat ze me niet konden bereiken: "De eigenaar was na verschillende pogingen niet bereikbaar"... ondanks 29 e-mailwisselingen en 6 telefoongesprekken. Deze ervaring was bijzonder teleurstellend en moeilijk te accepteren, vanwege de tegenstrijdigheden, het gebrek aan vervolgstappen en een duidelijk ongefundeerde rechtvaardiging.

Slechtste service ooit!! 4 maanden na foutmelding omvormer nog altijd geen nieuwe, nog beter er werd 3 weken een technieker gezonden met een omvormer van een andere klant!!! Dat moet je mij toch eens uitleggen!!! Jammer dat dit zo moet aflopen want wij zullen het daar niet bij laten... maanden geen opbrengst, dank u wel, op misschien ook eens jullie telefoon opnemen 7 op 7 denk het niet!!! Voor je zonnepanelen koopt, denk maar goed na want na service is er niet

Op 17/07 een melding gemaakt een defecte omvormer. Heen en weer gemaild.. Ondertussen 16/09 en nog steeds geen oplossing. 2 maand geen opbrengst, geen professionele communicatie. Als het om iets te verkopen is dan gaat het vlot, maar de dienst naverkoop is triest. We hebben plannen om in de toekomst een nieuw industrieel gebouw te plaatsen, maar dan zal het met een partner zijn die service op nr 1 zet.

Ontevreden, foutmelding gehad op 31 juli 2025, blijkbaar omvormer kapot...na meerdere keren bellen nog altijd geen oplossing, hoe leg je dat uit!!!