VB-TEC

zonnepanelen en thuisbatterij geplaatst! alles werkt perfect goeie uitleg. super content van! super scherpe prijs ook !

Heel goede ervaring zowel bij de onderhandeling, plaatsing en oplevering. Nette en professionele afwerking, zeer verstaanbare uitleg over de installatie en concurentiele prijzen. Achteraf kan je steeds terecht voor bijkomende informatie om je installatie optimaal te benutten.

Onlangs hebben wij via VB Tec een warmtepomp en zonnepanelen laten plaatsen. Het hele proces, van het eerste adviesgesprek tot de uiteindelijke installatie, was top. De communicatie verloopt vlot en de installateurs weten precies waar ze mee bezig zijn. Een betrouwbare partner voor iedereen die wil verduurzamen!

Vlotte service tijdens het gehele proces van prijsofferte to indienststelling zonnepanelen

Niet tevreden over communicatie en opvolging Mijn ervaring met dit bedrijf is helaas teleurstellend, voornamelijk op vlak van communicatie, planning en opvolging. Eind mei 2024 heb ik de offerte ondertekend. Mij werd toen meegedeeld dat de plaatsing vrij snel kon plaatsvinden. Pas één maand later, nadat ik zelf opnieuw contact opnam voor een concrete datum, werd de plaatsing uiteindelijk eind juli uitgevoerd. Het betrof twee binnenunits, één buitenunit en acht zonnepanelen. Tijdens de plaatsing van de zonnepanelen hebben de techniekers per ongeluk schade veroorzaakt aan de wagen van de buren. De afhandeling hiervan heeft bijna een jaar geduurd alvorens dit tussen beide partijen in orde werd gebracht. Ook de keuring van de zonnepanelen verliep bijzonder moeizaam. Na herhaaldelijk contact zoeken, kreeg ik pas respons toen ik door Fluvius werd gecontacteerd en een boete riskeerde. Uiteindelijk werd de aanvraag pas in november ingediend, waarna de installatie werd afgekeurd. Pas op 24/01 werd dit rechtgezet. Bij dringende zaken bleef antwoord via mail of telefoon meestal uit. Daarnaast had ik al geruime tijd een slecht gevoel over de werking van de units. Na vele mails en pogingen tot contact kreeg ik uiteindelijk een afspraak met de zaakvoerder, die aangaf dat de toestellen correct functioneerden. Kort daarna stelde ik echter vochtplekken vast rond een binnenunit, veroorzaakt door een slecht bevestigde buis. Dit probleem werd wel snel opgelost. De toestellen bleven echter niet naar behoren werken. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om een oplossing te zoeken, kreeg ik weinig tot geen respons. Er was steeds een andere reden: verlof, ziekte, vergetelheid, enzovoort. In oktober 2025 nam ik daarom op eigen initiatief contact op met Bosch, de fabrikant van de toestellen. Een technieker stelde vast dat er effectief een lek was aan de buitenunit, maar kon niet onmiddellijk achterhalen waar het probleem zich bevond en plande een vervolgafspraak. Deze afspraak werd zonder mijn medeweten geannuleerd, waardoor ik opnieuw zelf contact moest opnemen. Uiteindelijk heeft de firma het probleem zelf opgelost. Er bleek inderdaad sprake van een lek, veroorzaakt door een fout bij de plaatsing. Fouten kunnen gebeuren, maar een correcte erkenning en opvolging zijn essentieel. De techniekers hebben dit wel correct en met de nodige uitleg en excuses afgehandeld, wat ik waardeer. Tot slot vroeg ik in oktober 2025 per mail of het mogelijk was een nieuwe afstandsbediening te verkrijgen, aangezien de huidige defect was. Ondanks meerdere herinneringen (31/11 en 30/12) ontving ik hierop geen enkele reactie. Ik geef alsnog twee sterren, uitsluitend omwille van de vriendelijkheid van de techniekers en hun inzet bij de laatste uitgevoerde herstellingen.

VB-TEC heeft ons snel verder kunnen helpen ivm de vervanging van onze SAJ omvormer, door ons te verwijzen naar de Belgische invoerder van deze toestellen.

VB-TEC maakte een groot deel uit bij onze totaalrenovatie. Alles prima

Dit is een bedrijf dat geen garantie reparaties uitvoert !!!

Top service, kleine probleempjes maar snel opgelost.

Plaatsing is correct verlopen volgens planning, uitvoering is professioneel geplaatst zonder beschadiging.