HR Premium Parts | Revisie onderdelen installatietechniek

De motor van ons centraal ventilatiesysteem stopte ermee. Gelukkig was een gereviseerd exemplaar voorhanden bij HP Premium Parts. Na betaling volgende dag in huis, monteren maar en alles werkt meteen weer. Oude kapotte onderdeel gratis geretourneerd en klaar is Kees. Zo moet het en zo kan het dus ook. Prima!

Goed telefonisch geholpen bij het probleem met de MV box. Juiste onderdeel is opgestuurd en alles werkt weer top. Gereviseerd onderdeel maar 5 jaar garantie biedt wel vertrouwen. Zehnder gaf 7 jaar en gaf niet thuis na 7 jaar en een paar maanden terwijl dit echt wel een voortijdig defect was

Aanvulling op onderstaande tekst: Nadat ik met juridische stappen had gedreigd en ze hier een 1-sterrenbeoordeling had gegeven, werd ik plotseling niet meer genegeerd. Blijkbaar communiceerde de Nederlandse postdienst niet met de Oostenrijkse postdienst en gingen ze ervan uit dat het pakket was bezorgd. Ik heb eerder een soortgelijke ervaring gehad; het pakket werd in het trappenhuis voor mijn deur achtergelaten en was twee dagen later verdwenen toen ik thuiskwam. Ik moest toen een document ondertekenen waarin stond dat ik het pakket niet had ontvangen en dat ik de bestelling zou annuleren als ik het wel zou ontvangen. Dat heb ik gedaan, waarna het een zaak werd tussen de afzender en de verzendmaatschappij om eventuele claims af te handelen. Vandaag, drie maanden na de eerste bestelling, is er een vervangend pakket aangekomen, dus verhoog ik mijn beoordeling van 1 naar 3 sterren. Als ze het meteen hadden afgehandeld in plaats van te wachten op dreigementen en publiciteit, had ik ze 5 sterren gegeven. ... ----------------------------------------------------------- Verslag van half maart: In december werd een ventilator besteld, waarde €230. Volgens de post werd deze op 3 januari bezorgd, wat onmogelijk is – ik was toen in het buitenland en er is geen vrijgavemachtiging voor de bezorging. Dit gebeurt herhaaldelijk; de bezorger laat het pakket bij de deur achter, wat meestal geen probleem oplevert, maar helaas niet deze keer, want ik heb het pakket niet ontvangen. De Oostenrijkse postdienst vertelt me ​​dat ik geen onderzoek kan starten, omdat het contract tussen hrpremiumparts.nl en de Nederlandse postdienst is, en alleen de verzender dat kan doen. Ik heb contact met hen opgenomen en zij vroegen me om een ​​onderzoek bij de postdienst te starten, maar ik kreeg als antwoord: "Vraag het eens aan je buren..." Ik heb opnieuw geschreven, met de mededeling dat het pakket noch bezorgd noch overhandigd is, en met het verzoek om een ​​onderzoek. De volgende dag ontving ik een nieuwe e-mail: "Mijn excuses voor de gang van zaken. Ik wilde even snel checken: is het probleem inmiddels opgelost? Zo niet, dan regel ik het vandaag nog en ga ik verder met de afhandeling van de zaak." Nee, geen verandering, start alstublieft een onderzoek – bij de Oostenrijkse Post duurt dat online maar 3 minuten, dus geen enkel probleem. Twee weken later een nieuwe e-mail: "Het is hier erg druk. Is de situatie met het postkantoor en het pakket inmiddels verbeterd?" Nee, pakketten duiken niet zomaar na 3 weken op, start alstublieft een onderzoek. Dat was de laatste keer dat ik iets van Gerhard van Klaveren hoorde. Al mijn volgende e-mails zijn genegeerd, al twee maanden lang. Als iemand geen 3 minuten kan vrijmaken om een ​​onderzoek bij de verzendpartner te starten en liever een klant met een verlies van € 230 laat zitten, dan is dat echt minder dan één ster waard.

Beste Gerhard en Marcel, hartelijk dank voor jullie fantastische professionele ondersteuning. Zonder jullie doorzettingsvermogen en hulp had ik mijn cv-ketel niet aan de praat gekregen. Ik beveel jullie en jullie bedrijf van harte aan. Met vriendelijke groet, Manfred Schwenzek

Ik had vooraf gebeld met Marcel van HR Premium Parts voor advies over een gereviseerde omvormer om mijn defecte te vervangen. De advies, service en levering was perfect in alle aspecten. Super dat voor een redelijk prijs het is mogelijk om een tweede leven te geven aan zo een apparaat.

Ik had thuis een J.E. StorkAir WTW-ventilatiesysteem dat 25 jaar lang perfect werkte. Toen begon een van de twee motoren lawaai te maken. Gelukkig vond ik HR Premium Parts, die compatibele motoren aanbeval, zodat ik de lawaaierige motor kon vervangen (eigenlijk heb ik beide motoren vervangen) in plaats van de hele WTW-installatie te vervangen. De kwaliteit van de geleverde motoren leek erg goed (ze waren precies hetzelfde als op de foto in de webshop). De "oude" motoren werden teruggestuurd en kunnen nu door iemand anders gebruikt worden. Het is een geweldig voorbeeld van "repair, refurbishment and reuse" in een circulaire economie.

Fantastische ervaring!!! Mijn gasboiler was kapot en de monteur had twee keer het verkeerde onderdeel van een Duitse leverancier geleverd. Ik heb toen rechtstreeks contact opgenomen met HR Premium Parts en dankzij een behulpzame en gemotiveerde medewerker heb ik het juiste onderdeel kunnen vinden. Het werd twee dagen later geleverd. Ik ben zeer tevreden. Hartelijk dank aan Marcel de Graaf!

Zeer snel gereageerd!!! App gestuurd en werd gelijk gebeld dat het onderdeel leverbaar was. Besteld volgende dag binnen en helemaal perfect 👍 Echt een aanrader

Nog even afwachten hoe het onderdeel is dat ik besteld heb voor mijn DUCObox WTW, maar afgaand op de mega sympathieke en adequate telefonische hulp die Gerhard me bood tot diep in de vrijdag avond, heb ik er alle vertrouwen in dat ik een ‘beter-dan-origineel’ onderdeel tegemoet kan zien. Dank!

De snelle levering van de "Nefit Smartline" ventilator is het enige positieve punt van deze bestelling. Zodra je echter gebruik wilt maken van je wettelijke recht op retour, is de klantenservice praktisch onbereikbaar. Ik heb op drie e-mails geen reactie ontvangen. Een WhatsApp-bericht werd ook genegeerd. Telefonisch is niemand bereikbaar – je hoort alleen maar wachtmuziek en er wordt nooit opgenomen. Het is onacceptabel dat een bedrijf alle contact blokkeert als het om retouren gaat. Dit gedrag is onacceptabel en roept serieuze twijfels op over de betrouwbaarheid van het bedrijf. Helaas kan ik ze absoluut niet aanbevelen. ### Update ### De verkoper heeft inmiddels contact met me opgenomen en de retourzending geregeld. Daarom heb ik mijn beoordeling aangepast.