RadiatorKopen | Showroom | Radiatoren
RadiatorKopen | Showroom | Radiatoren is een lokaal bedrijf actief in Roosendaal. Bekijk contactgegevens en beoordelingen voordat je belt.
Openingstijden
- Donderdag08:00–18:00
Reviews · 35
4 getoondFijne klantenservice, ben snel geholpen met mijn vraag over een radiator die ik hier al eerder heb gekocht. Ook toen ben ik in de showroom erg goed en vriendelijk geholpen!
Mooie beloften van snelle levering. Bestel een radiator die op voorraad is en na een week nog niets ontvangen en gehoord. Als ik dan bel dan wordt je afgeserveerd meer een lulverhaal van dat de vrachtauto een ongeluk heeft gehad. Dan krijg je een trackings mail en zie dat ik meer dan een week wachten moet wachten voordat mijn spullen binnen zijn.
Bedankt voor uw review. Vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de levertijd en communicatie. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer een levering langer duurt dan verwacht. Door transportproblemen is er helaas vertraging ontstaan. Dit is uiteraard geen gewenste situatie en wij bieden hiervoor onze excuses aan. Inmiddels zijn deze transportproblemen opgelost en staat uw levering voor morgen gepland. Wij doen ons best om bestellingen zo snel en netjes mogelijk te leveren en hopen dat alles morgen naar wens bij u aankomt. Met vriendelijke groet, RadiatorKopen.nl
Ik heb een radiator van 400x1000 mm besteld, maar tot mijn verbazing kreeg ik niet één, maar twee keer een verkeerde levering: telkens een radiator van 500x800 mm. Dat vind ik op z’n zachtst gezegd bijzonder slecht geregeld. Bij de eerste fout heb ik zelf nog meegedacht over een oplossing en voorgesteld om een deel van de afstand op eigen kosten te overbruggen, zodat we elkaar ergens halverwege konden treffen. Dit bleek echter niet mogelijk. De service en klantgerichtheid laten hier echt te wensen over. Daarnaast heb ik nog steeds geen duidelijkheid over wanneer de juiste radiator geleverd wordt. Inmiddels is de leverdatum al voor de derde keer aangepast zonder enige proactieve communicatie. Via de chat op de website heb ik navraag gedaan, waarbij als excuus werd gegeven dat de enige chauffeur een ongeluk heeft gehad en alles vertraagd is. Begrijpelijk dat er vertraging kan ontstaan, maar dit rechtvaardigt niet het gebrek aan communicatie. Klantenservice lijkt bovendien eerst iets te roepen zonder zich te verdiepen in het bestaande mailverkeer. Er wordt zomaar een verwachte leverdatum genoemd, terwijl de radiator die ik besteld heb op de website inmiddels als uitverkocht staat. Dat is op z’n minst bijzonder en wekt weinig vertrouwen. Er werd ook aangegeven dat er mails verstuurd zouden zijn, maar deze heb ik nooit ontvangen. Op mijn simpele vraag wanneer ik de juiste radiator kan verwachten, kreeg ik als antwoord “over ongeveer een week”, terwijl dit dus niet overeenkomt met de informatie op hun eigen website (uitverkocht). Al met al moet je er zelf continu achteraan, terwijl je juist mag verwachten dat het bedrijf dit netjes oplost. Denk goed na voordat je hier bestelt.
Bedankt voor uw review. Het klopt dat er in uw situatie helaas meerdere dingen niet goed zijn gegaan en dat vinden wij erg jammer. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die hierdoor is ontstaan. Wij hebben geprobeerd om dit zo goed mogelijk met u op te lossen en hebben hierin naar onze mening ons uiterste best gedaan. We begrijpen dat de ervaring voor u niet naar wens is geweest en nemen uw feedback mee om onze communicatie en afhandeling verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, RadiatorKopen.nl
Uitgebreid assortiment en fijne klantenservice.
Hartelijk dank voor uw fijne review! Met vriendelijke groet, RadiatorKopen.nl
Jouw concurrent wordt
vaker gebeld dan jij.
Je staat al vermeld op BesteVakmanInDeBuurt.nl. Maar zonder foto, beschrijving en verificatiebadge kiest de klant een ander.
- Verificatiebadge op je profiel
- Eigen foto en beschrijving
- Klanten bellen jou direct — geen commissie per klus